Zeinab M.
نبذة
أقدم لك باقة من خدماتي التي لن تجدها مجتمعة إلا في حسابي.
أنا زينب مجدي .. بفضل الله لدي خبرة تصل إلى 16 عاماً في:
- أولاً: المجال التقني
1- امتلك شركة استضافة مصرية رسمية تعمل منذ عام 2007.
2- التعامل مع نظام WHMCS بدايةً من التنصيب والإعداد, وصولاً إلى ادخال العملاء وضبط الفواتير الخاصة بهم.
3- التعامل مع الووردبريس في التنصيب وتركيب القوالب والإضافات اللازمة.
4- استخدام والتحكم في لوحة cPanel/WHM.
- ثانياً: المبيعات وخدمة العملاء
1- مديرة خدمة العملاء خاصةً في شركات الاستضافة المصرية والسعودية.
2- مديرة فريق المبيعات في شركات تقنية وخدمات انترنت مصرية وسعودية.
- ثالثاً: إدارة المشاريع والمساعدة
1- إدارة المشاريع والمتابعة مع العميل وفريق العمل حتى التسليم.
2- كتابة عروض الأسعار والعقود ومراجعة المشروع قبل التسليم للعميل.
3- تقديم الاجابات للاستشارات التقنية.
4- المساعدة الإدارية في إدارة الأعمال.
5- ادارة شركات الاستضافة.
- رابعاً: كتابة وادخال المحتوى:
1- كتابة المحتوى لمختلف التخصصات (فردي - حكومي - مؤسسي).
2- كتابة وصف المنتجات المختلفة للمتاجر الالكترونية بمختلف تخصصاتها.
3- إدخال المنتجات على لوحات التحكم المتعددة مثل الووكومرس وجوملا والأوبن كارت.
4- كتابة الملفات التعريفية للشركات والمؤسسات بمختلف تخصصاتها.
5- كتابة محتوى المواقع الإلكترونية لمختلف التخصصات.
6- كتابة منشورات مواقع التواصل الاجتماعي.
7- كتابة المقالات المتوافقة مع متطلبات محركات البحث.
- خامساً: إدخال المحتوى وإدارته على التطبيقات:
1- إدارة المحتوى وفريق العمل لإدخال المحتوى على تطبيق مواد غذائية.
2- إدارة المحتوى وفريق العمل لجمع وإدخال المحتوى على تطبيق منتجات تجميل وعناية.
أساعدك كشريكة نجاح لك حتى تصل لما كنت تتمناه طوال الوقت من تميز وانفراد.
مجال الإنترنت هو شغفي .. وهو ما أبحث من خلاله دائماً عن التطوير الذاتي.
حصلت على مجموعة كبيرة من الدورات أونلاين عبر موقع غرفة التجارة الأمريكية.
لي خبرة تصل إلى 8 سنوات في إدارة المتاجر الإلكترونية .. فقد كنت ضمن الفريق الإداري لموقع سوق إلكتروني صيني .. أتابع من خلاله الطلبيات وأتواصل مع العملاء وأظل في متابعة حتى يحصلون على طلبيتهم.
كما أنني على تواصل مع شركات الشحن الأجنبية.
وأمتلك 2 متجر إلكتروني أقوم بإدارة أحدهم على الووكومرس والآخر عبر السوشيال ميديا.
والمزيد من الأمور التي يمكنني بفضل الله تقديمها.
الخبرات
إدارة المحتوى عن بُعد - TqniaIT
أكتب 4 مقالات أسبوعية لمدونة الشركة.
أكتب أيضًا المحتوى لعملاء الشركة في تخصصات مختلفة، سواء كان ذلك
محتوى موقع إلكتروني أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
لقد ساعد عملي الشركة في تعزيز ترتيبها في محرك البحث جوجل، وكسب رضا أكثر من 40 عميلًا تم كتابة المحتوى لهم.
فري لانس - خمسات
خمسات
لقد نفذت 480 مشروعًا مختلفًا.
تنوعت المشاريع بين كتابة المحتوى، والترجمة، وكتابة وصف المنتجات.
كما قمت بإدخال المحتوى على العديد من المنصات مثل ووردبريس - ووكومرس - أوبن كارت - WHMCS وغيرها.
لقد ساعد عملي أكثر من 250 عميل في تحقيق أهدافهم والحصول على خدمة احترافية.
فري لانس - مستقل
مستقل
نفذت 53 مشروعًا مختلفًا، وكان الغالبية منها لكتابة محتوى الملفات التعريفية، كتابة محتوى المواقع الإلكترونية، كتابة وصف المنتجات، إدارة المشاريع، وخدمة العملاء.
لقد ساعد عملي 53 عميلا في تحقيق أهدافهم وتنفيذ مشاريعهم.
مديرة المبيعات وخدمة العملاء عن بُعد - مود سيرف
أعمل بشغف في مجالات مبيعات وإدارة خدمة العملاء.
مسؤولة عن الرد على استفسارات العملاء بخصوص أمور المبيعات قبل وبعد البيع.
كما أقوم بتحويل الاستفسارات إلى الأقسام المسؤولة مثل الدعم الفني والحسابات.
لقد ساعد عملي الشركة على الاستقرار على مر السنين، وكسب أكثر من 700 عميل.
مديرة المبيعات عن بُعد - وثاق
مسؤولة عن الرد على الرسائل الإلكترونية وإرسال العروض للعملاء.
أيضًا، مسؤولة عن إعداد عروض الأسعار والفواتير.
أتابع استفسارات وطلبات العملاء عبر واتساب الشركة الرسمي.
لقد ساعد عملي الشركة في الحصول على رضا العملاء بسبب جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.
كما ساعد عملي الشركة في كسب أكثر من 30 عميلًا في شهرين من خلال الرد على استفساراتهم بشكل احترافي ومتابعتهم حتى الحصول على الخدمة.
مديرة مشاريع عن بُعد - Future Insights
تصميم المواقع الإلكترونية باستخدام قالب "مهارتي".
يتضمن العمل كتابة أو إدخال المحتوى حسب طلب العميل.
تم بناء موقع الشركة الإلكتروني بواسطتي باستخدام قالب "مهارتي" أيضًا.
ساعد عملي الشركة في إتمام عدد كبير من المشاريع لإنشاء المواقع الإلكترونية وإدخال أو كتابة محتواها.
مديرة متجر إلكتروني عن بُعد - AhlaBuy
مسؤولة عن إدارة طلبات العملاء من الشرق الأوسط.
أتواصل مع العملاء عبر سكايب أو واتساب لمراجعة طلبهم وتفاصيله، ثم أغير حالة الطلب لبدء إجراءات الشحن.
مسؤولة عن متابعة العملاء أثناء وبعد عملية الشحن.
مسؤولة عن الرد على استفسارات العملاء قبل البيع.
مسؤولة عن نشر منتجات المتجر على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
ساهم عملي في شهرة المتجر بين العملاء في الشرق الأوسط وكسب أكثر من 400 عميل.
مديرة مشاريع عن بُعد - رمادا تكنولوجي
مسؤولة عن إدارة فريق العمل والمشاريع من خلال ربط العميل بفريق المصممين والمبرمجين.
مسؤولة عن إنشاء العروض السعرية والعقود، ومتابعتها حتى الاتفاق والتسليم.
أراجع المشاريع قبل تسليمها للعميل وأتأكد من توافقها مع جميع بنود العقد.
ساعد عملي الشركة في الفوز بتنفيذ مشاريع كبرى في المملكة العربية السعودية لأسواق تجارية كبرى ومشاريع حكومية.
مبيعات وتسويق عن بُعد - الأنامل الذكية
تقدم الشركة برنامجًا خاصًا لكبرى مكاتب المحاماة لتنظيم وجدولة أعمالهم.
يتلخص عملي في بيع وتسويق البرنامج من خلال إضافة مكاتب المحاماة على واتساب ومراسلتهم حول البرنامج ومزاياه.
فضلاً عن توفير الدعم الفني للعملاء الحاليين والإجابة عن استفساراتهم بخصوص كيفية استخدام وإدارة البرنامج.
ساعد عملي في تسويق البرنامج في القطاع القانوني في المملكة العربية السعودية، وتوفير خدمة عملاء احترافية للعملاء الحاليين.
مبيعات عن بُعد - AEServer
كنت مسؤولة عن الرد على العملاء من خلال نص الدردشة المباشرة.
كانت خدمة العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية.
ساعدت أعمالي الشركة في كسب العملاء وتوفير خدمة احترافية لهم قبل البيع.
غيرت الشركة نظام عملها وأصبح من الضروري العمل من المكتب، وهذا لم يتوافق معي لوجودها بالأمارات.
إدارة المشاريع وفرق العمل عن بُعد - مهند بهنسي
يقوم عملي على إدارة المشاريع من خلال متابعة فريق العمل المسؤول عن: (المبيعات - التسويق - المحتوى - القسم التقني)
قمت بإدارة أكثر من 40 مشروع بإحترافية.
تقع مهمتي الرئيسية في التأكد من أن العميل راضِ عن الخدمة وأداء فريق العمل، مع تدخلي عند الضرورة.
إدارة المحتوى وفريق العمل عن بُعد - تطبيق Sygma
يتلخص عملي في إدارة وإدخال المحتوى لتطبيق سيجما الذي يعمل كسوق لكبريات موردي المواد الغذائية والمفروشات والألعاب بالمملكة العربية السعودية.
هناك عدد يومي من المنتجات يجب إدخالها (من 100 لـ 300 منتج).
نجح فريقي في جعل التطبيق يثبت وجوده بالسوق السعودي خلال شهرين فقط.
إدارة المحتوى وفريق العمل عن بُعد - تطبيق Socialee
تطبيق عالمي يختص في بيع منتجات التجميل والعناية الأصلية.
يقوم عملي على إدارة المحتوى وفريق العمل والتأكد من التحديث الدوري للأسعار والمخازن، مع إدخال المنتجات الجديدة بشكل يومي.
إدارة المحتوى عن بُعد - موقع جريدة تايمز السعودية
يدور عملي حول إدخال الأخبار الجديدة بشكل يومي، ومتابعة الموقع من الناحية الفنية.
تتم مراجعة الأخبار جيداً من خلالي والتأكد من موافقتها لمتطلبات السيو.
ساعد عملي في إحتلال أخبار الجريدة لترتيبات مرتفعة في محركات البحث.
مشاريع مختلفة
لا يتوقف عملي على الوظائف الشهرية فقط، فأنا أقوم بتقديم خدماتي من محتوى وإدارة مشاريع ودعم فني للعديد من العملاء الذين وثقوا في خدماتي منذ سنوات ولازال تعاملنا مستمر حتى الآن.
على مدار سنوات عملي، نفذت عددًا كبيرًا من المشاريع المختلفة، والتي بلغت أكثر من 700 مشروع، مثل:
1- كتابة المحتوى
2- إدخال البيانات
3- خدمة العملاء
4- إدارة المشاريع
5- المبيعات والدعم
مديرة متجر إلكتروني عن بُعد - حاجاتي ستور
إدارة المتجر ومتابعة أداء المبيعات، بالإضافة لتسويق المنتجات على حسابات السوشيال ميديا وكتابة المحتوى الفريد الخاص بها.
ساعد عملي المتجر في التربع بنتائج البحث الأولى لعشرات المنتجات.
التعليم
ليسانس حقوق
في كلية الحقوق، درست مواد قانونية متنوعة مثل القانون المدني والقانون الجنائي، بالإضافة إلى التأمينات، والإيجارات، والقانون الدولي والقانون الإسلامي.