Yahia B.

تقديم الدعم الفني للمستخدمين داخل الشركة وخارجها، تشخيص المشكلات التقنية وحلّها بسرعة، متابعة التذاكر التقنية، التواصل مع العملاء لضمان وصول فعّال للخدمات، وتحسين تجربة المستخدم من خلال توفير حلول دقيقة واحترافية.

إدارة مشاكل الأنظمة والبرامج، تقديم المساعدة التقنية للموظفين والعملاء، إجراء الصيانة الدورية للأجهزة، إعداد التقارير التقنية، وتحليل المشكلات بهدف تحسين أداء الأنظمة والخدمات.

تنفيذ أعمال الصيانة الدورية للأنظمة والبرمجيات، فحص الأجهزة وتحسين أدائها، تثبيت البرامج والتحديثات، وضمان استقرار بيئة العمل التقنية داخل الشركة. كما يشمل العمل تقديم حلول فعّالة للمشاكل المتكررة وتحسين جودة التشغيل.

التواصل المباشر مع العملاء لفهم احتياجاتهم التقنية، تقديم إرشادات واضحة حول استخدام الأنظمة، حل المشاكل عن بعد أو في الميدان، وضمان وصول سريع وفعّال لخدمات الشركة. المساهمة أيضًا في بناء علاقة ثقة مع العملاء وتحسين مستوى رضاهم.

دراسة تخصص علوم الحاسوب مع التركيز على البرمجة، الشبكات، قواعد البيانات، وأنظمة التشغيل. اكتساب أساسيات قوية في التكنولوجيا وتطوير المهارات اللازمة للعمل في المجال التقني.

إكمال دورة معتمدة من Google في مجال التسويق الرقمي، تشمل فهم أساسيات التسويق الإلكتروني، تحسين التواجد الرقمي، تحليل البيانات، والعمل على تحسين الحملات الإعلانية.

حاصل على شهادة EF SET بمستوى C2 Proficient في مهارات القراءة والاستماع، مما يدل على إتقان متقدم للغة الإنجليزية وقدرة عالية على الفهم والتواصل في السياقات المهنية والتقنية.