Wafaa S.
نبذة
أنا وفاء سعد، خريجة إدارة أعمال، وعندي خبرة في خدمة العملاء والمبيعات والدعم الإداري عن بُعد.
اشتغلت في شركات محلية ودولية، منها شركة The 20 الفيتنامية وشركة المتحدة للخدمات الاعلانيه وغيرهم من الشركات .
شغلي دايمًا بيعتمد على التنظيم، التواصل، وإدارة الوقت.
بعرف أتعامل مع برامج Google Workspace وMicrosoft Office، وبجيد اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
بحب الشغل عن بُعد وملتزمة بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام
الخبرات
Chat Customer Service Representative – The 20
العمل عن بُعد في شركة أجنبية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء عبر الشات باللغة الإنجليزية، وحل المشكلات والتعامل مع العملاء بشكل احترافي
Remote News Publisher – El Motaheda Company
إدارة ونشر الأخبار والتحديثات على وسائل التواصل الاجتماعي باحترافية، مع الالتزام بالأسلوب العام للشركة ومتابعة المحتوى باستمرار
Telesales Representative – Pro Plus Gym
التواصل مع العملاء والترويج لعضويات الجيم، وتحقيق الأهداف الشهرية في المبيعات، والمتابعة المستمرة مع العملاء الجدد
Customer Service Agent – Vodafone Egypt
التعامل مع العملاء عبر الهاتف وحل المشكلات المتعلقة بالفواتير والخدمات، وتقديم الدعم الفني والاستفسارات بدقة واحترافية.
اكتسبت من خلال العمل مهارات قوية في التواصل، حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط، مع الحفاظ على رضا العملاء وجودة الخدمة
التعليم
Bachelor’s Degree in Business Administration – Nawea Academy
حصلت على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من أكاديمية ناوية في يناير 2018.
درست مواد متعلقة بالإدارة، المحاسبة، التسويق، وتنمية المهارات التنظيمية.
اكتسبت خلال الدراسة فهمًا جيدًا للمبادئ الإدارية وإدارة الوقت والعمل الجماعي