Walaa M.

موظفة خدمة عملاء منظمة وطموحة ومحبة للتعلم ، أتمتع بمهارات تواصل قوية وتنظيم الوقت، وأسعى لتقديم أفضل تجربة دعم للعملاء. لدي خبرة في إدارة فرق خدمة العملاء، التسويق عبر صفحات التواصل الاجتماعي، وإدخال البيانات. أسعى للعمل عن بُعد في بيئة احترافية تمكنني من تطوير مهاراتي وتقديم قيمة للعمل الذى اقوم به

ليسانس آداب، قسم علم النفس، جامعة المنصورة

دبلومة الدراسات العليا فى علم النفس الإكلينيكي

موظفة خدمة عملاء / مديرة فريق خدمة العملاء – مبنى محافظة المنصورة

إدارة فريق خدمة العملاء والإشراف على أداء الفريق

متابعة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة

موظفة خدمة العملاء والتسويق عبر صفحات التواصل الاجتماعي – فيسبوك وإنستغرام

الرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات

الترويج للمنتجات وتنظيم الحملات البسيطة

موظفة خدمة العملاء والتسويق – شركة الشوربجي

متابعة العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف ووسائل التواصل

العمل على تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

العمل بإدخال البيانات – الشؤون الاجتماعية

تسجيل ومراجعة البيانات والتأكد من دقتها

العمل بمستشفى جامعة المنصورة – قسم الأمراض النفسية وعلاج الإدمان

مساعدة الفريق في إدارة ملفات المرضى والتواصل مع المستفيدين

كورس اللغة الإنجليزية (المستوى الاول والثانى)

كورس ICDL

كورس التننمية البشرية

خدمة العملاء والدعم الفني

التواصل الفعّال وحل المشكلات

إدخال البيانات وتنظيم الملفات

استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية (ICDL)

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اللغة الإنجليزية (المستوى الأول والثاني)

التعلم المستمر والسريع