Tariq B.

على مدى أكثر من ثلاثة عشر عامًا، طوّرت نفسي في مجالات الإدارة العامة، والموارد البشرية، والعمليات، وحلول الأعمال، من خلال الممارسة اليومية والتعلّم المستمر، حتى أصبحت أمتلك رؤية شمولية تجمع بين الانضباط العملي والإبداع الإداري.

تولّيت مناصب قيادية مكّنتني من إدارة الفرق، وتنظيم العمل، وتحليل الأداء، وبناء أنظمة تشغيلية فعّالة تضمن الكفاءة والاستدامة. كما أتمتع بخبرة احترافية في استخدام برامج Microsoft Office، وخاصة Excel وVBA، حيث طوّرت أنظمة إدارية متكاملة ساعدت على تحسين الأداء التشغيلي وتقليل التكاليف.

إلى جانب ذلك، أنا كاتب محترف وعضو في رابطة الكتّاب الأردنيين والاتحاد العام للأدباء والكتّاب العرب، وصدرت لي ثلاث مجموعات قصصية، مما منحني قدرة عالية على صياغة المحتوى الإبداعي والمراسلات الرسمية والتقارير بأسلوب دقيق وواضح.

قدّمت خلال مسيرتي تدريبات متخصصة في التطوير الإداري ومهارات القيادة، وأسهمت في ترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الانتماء والتحفيز والعمل بروح الفريق.

أؤمن أن القيادة ليست منصبًا يُمنح، بل مسؤولية تُمارس بالحكمة والمعرفة، وأن النجاح الحقيقي يقوم على الجمع بين الكفاءة، والإبداع، والانضباط، والرؤية الواضحة.

اليوم، أقدّم نفسي بخبرة متكاملة في المجالات التالية: إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين، الشؤون الإدارية وإدارة العمليات، الكتابة الإبداعية والمهنية والتحرير وصياغة المحتوى، حلول Excel والتحليل الإداري، التدريب والتطوير الإداري.

هدفي أن أُسهم بخبرتي في تحقيق التميز المؤسسي وصناعة أثر حقيقي ينعكس على الأداء، ويُترجم رؤية المؤسسة إلى إنجازات ملموسة ماليًا ومعنويًا، وفيما يلي الخبرات العملية:

أولاً: الموارد البشرية

• إعداد ومتابعة سجلات الموظفين والعقود والإجازات والرواتب.

• مراقبة الحضور والانصراف وتنظيم الجداول والإجازات الإضافية.

• إدارة ملفات التأمين الصحي والضمان الاجتماعي ومعاملات مكتب العمل.

• إعداد خطط التوظيف السنوية وتنظيم عمليات الاستقطاب والمقابلات والتعيين.

• متابعة تقييم الأداء الوظيفي وربطه بالترقيات والمكافآت.

• تطوير آليات الانضباط الداخلي ومعالجة الشكاوى والتحقيقات العمالية.

• تعزيز بيئة عمل إيجابية خالية من التمييز والتحرش الوظيفي.

• تنظيم شؤون العمالة الوافدة (تصاريح العمل، الإجازات، الإقامات).

• تصميم وتنفيذ سياسات الموارد البشرية بما يتوافق مع قانون العمل الأردني.

• إعداد الوصف الوظيفي وهيكلة الدوائر التنظيمية.

• إعداد الخطة التدريبية السنوية وتقييم أثر التدريب على الأداء.

• متابعة الرواتب والمكافآت بالتعاون مع المحاسبة وضمان دقة الصرف.

• بناء قاعدة بيانات متكاملة للموارد البشرية وربطها بالأنظمة التشغيلية.

ثانيًا: الشؤون الإدارية

• الإشراف على الخدمات العامة (الصيانة، الأمن، الصحة والسلامة المهنية).

• إدارة المراسلات الرسمية والاتصالات مع الجهات الحكومية والخاصة.

• تنظيم عمل أقسام خدمة العملاء والكول سنتر ومتابعة جودة الخدمة.

• متابعة الصيانة الدورية للفروع والأجهزة والأنظمة التقنية GPS، كاميرات المراقبة

• إعداد النماذج الإدارية والتقارير الدورية وتوثيق الإجراءات التشغيلية.

• تصميم وتنفيذ النظام الداخلي للشركة وضبط الفجوات القانونية.

• ترشيد النفقات عبر التحول الرقمي وتقليل الاعتماد على الورق.

• إنشاء أقسام جديدة مثل قسم التدريب، الرقابة، الصحة والسلامة المهنية.

ثالثًا: خدمات الكتابة والتحرير

الكتابة المهنية والتحرير

• إعداد السير الذاتية والخطابات الرسمية وخطابات التوظيف والعروض التقديمية.

• تحرير المراسلات الإدارية الداخلية والخارجية بأسلوب احترافي وواضح.

• كتابة محتوى المواقع الإلكترونية وصفحات "من نحن" و"الخدمات".

• كتابة المحتوى التسويقي والإعلاني بطريقة إقناعية تعزز الهوية المؤسسية.

• كتابة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب بسيط مؤثر سريع التفاعل.

• إعداد المقالات والأبحاث والتقارير بمستوى لغوي وأكاديمي رفيع.

• تحرير النصوص وتدقيقها لغويًا مع الحفاظ على روح النص وجودته.

الكتابة الأدبية والإبداعية

• الكتابة الخفية (Ghostwriting): تأليف كتب ومقالات وقصص تنشر بأسماء العملاء مع ضمان الملكية الفكرية الكاملة لهم.

• تأليف قصص الأطفال بلغة عربية فصحى مبسطة تراعي القيم التربوية والخيال الأدبي.

• كتابة القصص القصيرة والقصيرة جدًا بأسلوب أدبي محكم ومؤثر.

• كتابة شعر النثر والتفعيلة أو تنقيحه بما ينسجم مع الذوق الشعري الحديث.

• إعداد الكتب الثقافية والأدبية وتنظيم فصولها وصياغتها النهائية للطباعة والنشر.

رابعًا: خدمات Excel وحلول الأعمال

خبرة متقدمة في استخدام Microsoft Excel وVBA لتصميم الأنظمة والبرامج الداخلية التي تخدم أقسام الموارد البشرية والإدارة العامة والتحليل المالي، وتشمل:

• أنظمة وتطبيقات إدارية

• إنشاء أنظمة متكاملة لإدارة شؤون الموظفين والرواتب والإجازات.

• تصميم نظام لتقييم الأداء الوظيفي وربطه بالمكافآت والترقيات.

• تطوير نظام احتساب تكاليف الإنتاج والمتابعة اليومية للمبيعات.

• إنشاء قاعدة بيانات مركزية للموارد البشرية وربطها مع أنظمة التشغيل.

• تحليل البيانات والأتمتة

• بناء لوحات بيانات تفاعلية (Dashboards) لتتبع الأداء والمؤشرات التشغيلية.

• تحليل البيانات المعقدة واستخلاص مؤشرات دقيقة لدعم اتخاذ القرار.

• أتمتة المهام الروتينية باستخدام VBA لتقليل الأخطاء وتوفير الوقت.

• إعداد التقارير التحليلية والإحصائية لعرض الأداء العام بوضوح ودقة.

• تحويل العمليات الورقية إلى رقمية بطريقة منظمة وموفرة للتكاليف.

في النهاية أنا أتحمل كامل المسؤولية عن صحة كل ما قلته أعلاه، وبناء عليه فإنني ملتزم بتقديم أفضل الخدمات التي تجمع بين الدقة والجودة والجمال.