نبذة

أنا شيماء أحمد من غزة مستقلة متخصصة في تصميم الجرافيك وخدمة العملاء والتسويق الرقمي بخبرة عملية عبر عدة منصات ومؤسسات. أمتلك مهارة عالية في التواصل مع العملاء، إدارة المحادثات، وحل المشكلات باحترافية وسرعة. عملت مع شركات وأفراد في تسويق منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت، وحققت لهم نتائج ملموسة في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.

أتميز بالالتزام بالمواعيد، الدقة في تنفيذ المهام، والقدرة على العمل تحت الضغط. هدفي هو تقديم خدمة بجودة عالية تبني علاقة ثقة طويلة الأمد مع عملائي.


الخبرات

تصميم الجرافيك

تصميم شعارات (Logos) احترافية تعبر عن هوية العلامة التجارية.

إنشاء تصاميم سوشيال ميديا (بوستات، ستوريات، بانرات) بجودة عالية وبأسلوب جذاب.

إعداد كتيبات وبروشورات وبطاقات أعمال بتصاميم عصرية ومنسقة.

تعديل الصور وتحسين جودتها باستخدام برامج مثل Photoshop و Illustrator.

تصميم عروض تقديمية (Presentations) بشكل أنيق ومرتب.

خبرة في اختيار الألوان والخطوط بما يناسب هوية العميل ويعكس احترافيته.

خدمة العملاء والدعم الفني

العمل في خدمة العملاء والدعم الفني عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وإدارة المحادثات.

خبرة في التسويق الرقمي وإدارة الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي.

تنفيذ مهام إدخال البيانات وتنظيم المعلومات بدقة وسرعة.

التعاون مع مؤسسات وأفراد لتسويق منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت.

العمل عبر منصات خمسات و مستقل وتقديم خدمات متنوعة بنجاح لعملاء من دول مختلفة.

إدارة صفحات السوشيال ميديا

إدارة صفحات على منصات مختلفة مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكدإن.

إعداد خطة محتوى شهرية تناسب طبيعة نشاط العميل وتستهدف الفئة المطلوبة.

كتابة منشورات تسويقية جذابة وصياغة محتوى يتفاعل معه الجمهور.

تصميم صور وبوستات إعلانية باستخدام أدوات التصميم (Canva / Photoshop).

الرد على استفسارات ومراسلات المتابعين بطريقة احترافية وسريعة.

تحليل التفاعل باستخدام إحصائيات المنصات وتقديم تقارير دورية لتحسين الأداء.

إدارة حملات ممولة على فيسبوك وإنستغرام وتحقيق أفضل النتائج بأقل تكلفة.


التعليم

الوسائط المتعددة

تخرجت بمعدل 91.56 في الوسائط المتعددة

دورات تدريبية

خدمة العملاء والدعم الفني

التفريغ الصوتي

ادارة صفحات السويال ميديا

كتابة المحتوى

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى