نبذة عني:
أنا حاصلة على بكالوريوس في علوم الحاسب من كلية الحاسبات والمعلومات، ولدي خبرة واسعة في مجالات تطوير الويب، إدارة البيانات، وخدمة العملاء. أتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية وأستطيع التعامل مع العملاء بكفاءة عالية، مع الحرص على توفير حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم. أتميز بالدقة والسرعة في إنجاز الأعمال، وأسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة للعملاء.
 
الشهادات التدريبية:
 
شهادة في برمجة المواقع من Amit، أحد أكبر المراكز التدريبية في مصر.
شهادة Udacity الموجهة من وزارة الاتصالات.
شهادة من NTI في التقنيات المتقدمة.
دورة تدريبية في مهارات التسويق وإقناع العملاء من Udemy.
شهادة FrontEnd Angular من Route.
شهادة خبرة في خدمة العملاء والمبيعات من شركة Kantar.
المهارات:
 
تطوير مواقع الويب: خبرة في بناء المواقع باستخدام Angular، HTML، CSS، و JavaScript.
نسخ وتحويل الملفات: نسخ يدوي للملفات من PDF أو Word إلى Excel أو تحويلها بسرعة ودقة.
الكتابة والتنسيق: مهارة عالية في الكتابة والتنسيق باللغة العربية والإنجليزية على Microsoft Word.
تصميم العروض التقديمية: إعداد عروض تقديمية احترافية باستخدام PowerPoint.
إدارة قواعد البيانات: إتقان العمل على Microsoft Access لإنشاء قواعد البيانات وإدارتها.
إدخال البيانات من الصور: إدخال دقيق للبيانات من الصور إلى برامج Word أو Excel.
البحث على الإنترنت: القدرة على إجراء بحث دقيق وجمع المعلومات من الإنترنت.
أمتلك خبرة واسعة في التسويق الإلكتروني من خلال عملي مع شركة "كنتار"، حيث كنت مسؤولة عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي التي أسهمت في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق نتائج إيجابية في تحسين التفاعل مع العملاء. عملت على تحليل بيانات السوق واستخدام الأدوات التحليلية لتحديد الاتجاهات والفرص التسويقية، بالإضافة إلى تطوير الحملات الإعلانية التي ساعدت في تعزيز الوجود الرقمي للشركة.
 
كما كانت مهامي تشمل إدارة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، تنظيم الحملات الترويجية، ورصد الأداء لضمان تحقيق أهداف التسويق والمبيعات. هذا الدور ساعدني في تحسين مهاراتي في التواصل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أكثر دقة.
في منصبي كمسوقة إلكترونية في متجر "سلة"، كنت مسؤولة عن إدارة حملات التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث أسهمت في تعزيز الوعي بالمنتجات وزيادة المبيعات. قمت بتطوير محتوى إبداعي يتناسب مع احتياجات الجمهور المستهدف، بالإضافة إلى إدارة الحملات الترويجية عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الإعلانات المدفوعة على منصات مثل فيسبوك وإنستجرام.
 
عملت أيضًا على تحليل أداء الحملات التسويقية باستخدام أدوات التحليل مثل جوجل أناليتكس ووسائل أخرى لتحديد الأداء الأمثل وضمان تحقيق أفضل العوائد على الاستثمار. كما كانت لدي القدرة على التواصل المباشر مع العملاء لضمان رضاهم وتحقيق أهداف التسويق.