نبذة

أنا مقدمة خدمة عملاء محترفة مع خبرة قوية في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات والشحن عبر البريد الإلكتروني. أتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة لضمان رضا العملاء. إلى جانب ذلك، أعمل كمصممة جرافيك مبدعة ومتخصصة في تصميمات وسائل التواصل الاجتماعي، ولدي خبرة واسعة في استخدام برامج Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign. حصلت على تدريب عملي لمدة 300 ساعة ضمن مبادرة "مبدعي مصر" تحت إشراف وزارة الاتصالات، مما ساعدني على تطوير مهاراتي في التصميم الجرافيكي.

 

كما أنني أتمتع بخلفية قوية في مجال الصيدلة والمهام الإدارية، بالإضافة إلى خبرة في إدخال البيانات وإدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يجمع شغفي بالتواصل مع العملاء ومهاراتي في التصميم والمهام التقنية، مما يتيح لي تقديم حلول مبتكرة وفعّالة في مختلف المجالات.

 

أتمتع بقدرة على التكيف مع البيئات المتغيرة والعمل تحت الضغط، وأسعى دائمًا لتحقيق أعلى مستوى من الاحترافية والتميز في كل ما أفعله.


الخبرات

موظف خدمة عملاء

متجر هير جلو فى شوبيفاي

 

قمت بالرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، مع معالجة المشكلات المتعلقة بالمنتجات والشحن والإرجاع.

 

قدمت المساعدة للعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات وتقديم الدعم الفني عند الحاجة.

 

تم التنسيق مع الفريق لحل مشكلات الشحن وضمان تسليم المنتجات في الوقت المحدد.

 

عملت على ضمان رضا العملاء من خلال معالجة الشكاوى بفعالية واحترافية.

 

قمت بإدارة وتتبع ملاحظات العملاء لتحسين تجربة التسوق بشكل عام.


التعليم

بكالوريوس علوم صيدلية

كلية الصيدلة، جامعة القاهرة | 2006 – 2011

التخصص: علوم الصيدلة

 

ثانوية عامة – شعبة علمي

دورة تدريبية في تصميم الجرافيك – 300 ساعة

مبادرة مصر الرقمية (رُواد مصر)، وزارة الاتصالات | مسار تصميم الجرافيك

أكملت دورة تدريبية عملية مدتها 300 ساعة تركزت على اكتساب مهارات تصميم الجرافيك الأساسية، بما في ذلك إتقان أدوات مجموعة أدوبي مثل فوتوشوب، إليستريتور، وإن ديزاين. وقدمت الدورة تجربة عملية في إنشاء محتوى بصري جذاب للعديد من المنصات، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.

دورة في مجموعة أدوبي الإبداعية (فوتوشوب، إليستريتور، إن ديزاين)

مركز اركبلان

دورة في العمل الحر على الإنترنت


أعمالي

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى