سامح ع.
نبذة
بائع أزياء محترف يتمتع بخبرة تزيد عن 6 سنوات في مجال المبيعات وخدمة العملاء لدي سجل حافل في زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 17% من خلال تقديم توصيات مخصصة وتحسين تجربة التسوق للعملاء. كمالك ومصمم لأتيليه متخصص في تصميم فساتين السهرة حسب الطلب قمت بتصميم أكثر من 200 فستان بنسبة رضا عملاء بلغت 95% أمتلك مهارات قوية في التواصل، حل المشكلات والإبداع مع القدرة على قيادة فرق العمل وتحفيزهم لتحقيق الأهداف
التعليم
بكالوريوس سياحة وفنادق - قسم الدراسات السياحية
معاهد كينج مريوط العليا الإسكندرية مصر سبتمبر 2008 - سبتمبر 2014
دراسة شاملة لصناعة السياحة العالمية من الناحيتين الثقافية والاقتصادية مع التركيز على استدامة البيئة
تعلم تخطيط الأحداث السياحية وإدارة الجولات بطرق مبتكرة من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وتصميم برامج تلبي جميع الرغبات
الهدف الدائم هو جعل كل تفصيلة في الرحلات السياحية ساحرة ولا تنسى
الخبرات العملية
اختصاصي مبيعات وخدمة عملاء في مجال الأزياء
مجموعة فاشون إنترناشونال الإسكندرية، مصر مارس 2021 - أبريل 2023
الإنجازات
زيادة مبيعات الفرع بنسبة 17% من خلال تقديم توصيات مخصصة وتحسين تجربة التسوق
الحصول على تقييمات إيجابية من 90% من العملاء لتفانيي في مساعدتهم وتلبية احتياجاتهم سواء داخل الفرع أو عبر الرسائل النصية
المساهمة في تقليل وقت بحث العملاء عن المنتجات بنسبة 30% من خلال المعرفة الدقيقة بمواضع المنتجات والتنظيم الفعال
مالك ومصمم رئيسي في أتيليه متخصص في فساتين السهرة (حسب الطلب) إنفيجن درايبس الإسكندرية مصر يناير 2019 - مارس
أبرز الإنجازات
تصميم وتنفيذ أكثر من 200 فستان سهرة مخصص بنسبة رضا عملاء بلغت 95% مستوحاة من مدارس التصميم العالمية (الفرنسية- الإنجليزية- الأمريكية)
بناء ولاء العملاء بنسبة 70% من خلال الطلبات المتكررة والتوصيات الشفهية
المهارات
التواصل الفعال قدرة عالية على بناء علاقات مميزة مع العملاء والزملاء
حل المشكلات تقديم حلول مبتكرة للتحديات اليومية في العمل
الإبداع تطوير تصاميم وخدمات فريدة تلبي احتياجات العملاء
القيادة إدارة فرق عمل بنجاح وتحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة
القدرة على التكيف التكيف مع الظروف المتغيرة والسوق الديناميكي
الاهتمامات
التعلم الذاتي
الذكاء الاصطناعي
التسويق
ريادة الأعمال
التنمية الشخصية
علم الاجتماع
التسويق العصبي