Salma A.
نبذة
مرحبا،
لقد عملت كمحاسب في احد أكبر مكاتب المحاسبة والمراجعة قمت بامساك الدفاتر للعديد من الشركات والمنظمات في مختلف المجالات الخدمي والتجاري،
وايضا قمت بالعمل كممثل خدمة عملاء بإحدى شركات الإتصالات لمدة عامين. أثناء عملي هناك كنت أقوم بالرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم والحرص على إرضاء العميل وتلبية إحتياجاته بكل السبل المتاحة.
أيضا عملت في العديد من المتاجر الإلكترونية كخدمة عملاء ومحاسب وإدارة المتجر ومتابعة شركات الشحن والمندوبين على منصات (زد - سلة - business chat - social bot - Zoho CRM- Talkchief )
الخبرات
Customer service representative
Customer service representative position dealing with customers and helping them with their inquiries and try to solve people ASAP and leaving them satisfied is the best part.
محاسب
عملت في واحد من أشهر مكاتب المحاسبة
قمت بامساك الدفاتر ومراجعة حسابات الشركات وكذلك تقديم تقرير مراجعة وفحص للدفاتر لأكثر من منشأة مثل جامعة أسيوط والعديد من النقابات مثل نقابة المهندسين وغيرهم
خدمة عملاء
عملت كخدمة عملاء في متجر عالم الهزازي بالسعودية بدوام كامل قمت اثنائها بالرد على العملاء والإجابة على جميع استفساراتهم ومساعدتهم في عمليات الشراء وفي الوصول للمنتجات
Business chat & Zid
خدمة عملاء
قمت بالعمل لدى شركة أقمشة العربي بالسعودية كمدير متجر اتابع شركات الشحن واقوم بالرد على شكاوي واستفسارات العملاء ومساعدتهم وتعويضهم ان تطلب الأمر وفي حال وجود مشكله بالأقمشة او في الخدمه
المواقع التي عملت عليها هي:
Social bot & diggipacks & Salla
محاسب
عملت كمحاسب عن بعد لدى شركة التميمي بفلسطين قمت أثناء هذه الفترة بمتابعة المندوبين وعمليات الشراء وتسجيل المبيعات والفواتير على المنصة
المنصات المستخدمة
Zoho CRM & Talkchief & hostinger
التعليم
Faculty of commerce English section
Accounting department and management
Diploma
Diploma in Taxation and Auditing