سحر م.

مساعدة عن بعد ومديرة مهام ومشاريع بخبرة تزيد عن 10 سنوات في إدارة الفرق عن بُعد وتنسيق الأعمال وتوزيع المهام ومتابعة سير المشاريع حتى الإنجاز باحترافية. أقدّم حلولًا ذكية لإدارة الوقت وتحسين الإنتاجية، مع دعم متكامل في التواصل مع العملاء ورفع التقارير وإدارة الحملات.

أمتلك خبرة واسعة في:

صياغة وإدارة المحتوى لمواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وصفحات الهبوط.

كتابة المقالات والقصص والستوري والسيناريوهات.

الترجمة والبحث من وإلى اللغة الإنجليزية، مع التدقيق اللغوي والنحوي.

كتابة الإعلانات والإيميلات التسويقية وتصميم الحملات الدعائية.

تلخيص الكتب والأبحاث وإعادة صياغة المحتوى المرئي والكتابي.

إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لفهم توجهات السوق واحتياجات العملاء.

وضع الرؤية الاستراتيجية للمنتج وتحديد أولويات التطوير.

إدارة دورة حياة المنتج كاملة (التخطيط – التطوير – الإطلاق – التحسين المستمر).

صياغة قصص المستخدم (User Stories) وتحويلها لمهام قابلة للتنفيذ مع فرق التطوير.

التعاون مع فرق التسويق لإطلاق المنتج وتحقيق تبني واسع.

متابعة الأداء باستخدام مؤشرات رئيسية (KPIs) واقتراح تحسينات مبنية على البيانات

إدارة استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة لضمان رضاهم. تولى متابعة الطلبات وحل المشكلات ومتابعتها، بالتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة.

دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، لضمان تواصل واضح وتقديم خدمة فعّالة.

خبرة عملية في بناء وتنفيذ استراتيجيات تسويقية ومبيعات فعّالة تهدف إلى جذب العملاء الجدد والمحافظة على العملاء الحاليين، مع التركيز على زيادة الإيرادات وتحقيق النمو المستدام. والمهام تشمل: إدارة حملات التسويق الرقمي، تطوير العروض التجارية، وإدارة علاقات العملاء لضمان أعلى مستوى من الرضا والولاء.

خبرة في التنسيق الأكاديمي والإشراف على البرامج التعليمية، تشمل تنظيم الجداول الدراسية، ومتابعة أداء المعلمين والطلاب، وضمان التزام العملية التعليمية بالمعايير الأكاديمية المعتمدة.

إعداد التقارير الأكاديمية، التواصل مع أصحاب الشأن، تحسين التجربة التعليمية، وتنظيم الفعاليات التعليمية التي تعزز من تجربة التعلم.