رحاب م.

مسؤولة عن خدمة العملاء والعمليات، بما يشمل متابعة طلبات العملاء، التنسيق مع فرق العمل داخليا ومزودي الصيانة، حل المشكلات، وضمان جودة وسرعة تنفيذ الخدمة وتحقيق رضا العملاء.

خبرة في خدمة العملاء بالقطاع المصرفي داخل البنك الأهلي المصري، تضمنت التعامل مع العملاء، متابعة الاستفسارات والطلبات، تقديم الدعم، والمساهمة في تقديم تجربة مصرفية احترافية.

خبرة في خدمة العملاء بشركة أورنج، تضمنت التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم الدعم عبر المكالمات والبريد

الإلكترونى ، وتلقى المكالمات كمساعد شيفت من العملاء الغاضبين والمستائين من الخدمة ومساعدتهم فى حل المشكلات والوصول إلى أعلى مستوى من جودة الخدمة .

تمت ترقيتي إلى مدربة، حيث قمت بتدريب الموظفين الجدد وشرح إجراءات العمل ومتابعة أدائهم لضمان تقديم خدمة عملاء بكفاءة.

بكالوريوس تربية نوعية قسم فنية - تقدير ممتاز