رشا من مصر
بخبرتي كممثلة خدمة عملاء وسكرتيرة ومساعد إداري إفتراضي، أستطيع التعامل مع العملاء بفعالية، والاستماع إلى استفساراتهم، وحل مشكلاتهم بمهارة، مما يضمن رضاء العملاء من خلال تقديم حلول فورية. كما أقدم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء ومقترحات التحسين.
استخدم برامج ميكروسوفت اوفيس وبرامج الانترنت
أقوم بالترجمة من الأنجليزية الى العربية
أصنع تصاميم احترافية ببرامج الفوتوشوب وبرامج canva
أصمم لك هوية بصرية لشركتك او المحلات التجارية او المطاعم والكافيهات
أقوم بتفريغ التسجيل الصوتي الى نص كتابي
معلقة صوتية بصوت نسائي
استطيع تلخيص الكتاب او المحتوى الدراسي او المقالات الطويلة الى ملخصات وعدد صفحات أقل
استطيع تجميع محتوى موضوع معين وعمل منه كتاب او كتيبات صغيرة او منهج معين او بحث عملي بمرفق بصور ووثائق.
اقوم بتنفيذ عروض تقديمية ببرنامج البوربوبينت بطريقة مبتكرة ومبدعة
اقوم بتفيذ منيو لقائمة المأكولات والمشروبات للمطاعم والكافيهات والمناهج التعليمية
ـ أعمل بجد لتحسين جودة الخدمة وتطوير العمليات الداخلية من خلال التعاون مع فرق العمل الأخرى.
- خبرة في التعامل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
- مهارات عالية في حل المشكلات والتفكير الإبداعي.
- القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية.
- إدارة البريد الإلكتروني والردود الرسمية
- تنظيم ومتابعة المواعيد والاجتماعات
- إعداد وتحديث الملفات والوثائق
- متابعة الفواتير والمدفوعات
- دعم إداري عام حسب الحاجة
- تنظيم السفر والرحلات
- إعداد التقارير والوثائق الإدارية
- متابعة الاتصالات الهاتفية والمراسلات
- إدارة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي (إذا لزم الأمر)
- تقديم الدعم الإداري للمدير التنفيذي أو الفريق الإداري.
- إدارة المشاريع والمهام الخاصة
- تحليل البيانات وتقديم التوصيات
- دعم في التسويق والمبيعات (إذا لزم الأمر)
- إدارة الفريق الإداري (إذا لزم الأمر)