Omaima I.

مرحبًا! أنا أميمة، متخصصة في خدمة العملاء وإدارة المواقع والمتاجر الإلكترونية. أمتلك خبرة تتجاوز 5 سنوات في هذا المجال، عملت خلالها على مشاريع متنوعة على منصات مختلفة تغطي أنواع متعددة من المنتجات والفئات وأيضًا تعاملت مع الكثير من العملاء.

عملت سابقًا في شركة Uber كمسؤولة خدمة عملاء ثم كـ Subject Matter Expert، حيث كنت مسؤولة عن التعامل مع شكاوى العملاء، تقديم حلول دقيقة وفعّالة، وتحقيق معدلات جودة تجاوزت 95% بشكل مستمر. مكّنني هذا العمل من اكتساب خبرة واسعة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوثيق التفاعلات، وتجهيز التقارير الخاصة بمؤشرات الأداء والشكاوى.

كما أن خبرتي في مجال التجارة الإلكترونية ساعدتني على فهم دورة العمل والتعاون مع الأقسام المختلفة مثل الفريق التقني والمبيعات، لضمان تقديم تجربة عميل متكاملة ومهنية.

ما أقدمه لك:

خدمة العملاء والدعم الفني باحترافية

إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية ورفع المنتجات وتحديث المخزون والأسعار

إدارة منصات التواصل الاجتماعي

️لماذا تختارني؟

• التزام بالمواعيد النهائية.

• مرونة في تنفيذ المهام وتنوع الخبرات.

• دقة واهتمام بأدق التفاصيل.

• مهارة في حل المشكلات وتجاوز التحديات.

• بكالريوس إدارة أعمال.

• باحثة ماجستير في التسويق.