Mouaiad A.
نبذة
مدير تقني، باحث تسويق رقمي، لوجيستي وقائد فريق، مدير قسم موارد بشرية
الخبرات
مدير تسويق رقمي وإدارة فريق
الى الان – 2024/10
السعودية - جدة (اونلاين)
قطاع بيع التجزئة: بيع منتجات احذية و اكسسوار والبسة (السعودية)
• المسؤوليات:
إعداد وتنفيذ الخطط التسويقية الشاملة لتعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
تصميم وإدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي Snapchat، TikTok، Meta، WhatsApp.
تطوير استراتيجية النشر على السوشيال ميديا وضمان الاتساق في المحتوى مع هوية العلامة التجارية.
التنسيق مع فريق المحتوى لإنشاء وتنظيم المحتوى التسويقي ونشره عبر القنوات الرقمية.
إدارة الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تحديث الصفحات، تحسين تجربة المستخدم، وإدارة المنتجات والطلبات.
تحليل أداء الحملات باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics، Meta Business Suite، TikTok Ads Manager.
• الإنجازات:
إطلاق وتوسيع الحضور الرقمي على منصات YouTube، TikTok، Snapchat، وMeta، مما ساهم في زيادة الوصول والتفاعل.
زيادة قاعدة المتابعين بشكل ملحوظ:
الوصول إلى +500 مشترك على قناة اليوتيوب.
تحقيق +500 متابع على إنستغرام.
تجاوز +1000 متابع على TikTok.
تحقيق معدل عائد استثمار (ROI) مرتفع يتراوح بين 4% إلى 5.8% من خلال الحملات التسويقية المُحكمة.
تحسين ظهور الموقع على محركات البحث (SEO)، مما أدى إلى زيادة حركة الزوار العضوية وتحسين الترتيب في نتائج البحث.
قيادة فريق التسويق الرقمي بنجاح، مع تعزيز التعاون بين فرق المحتوى والإعلانات لتحقيق الأهداف المشتركة.
مدير تسويق رقمي وإدارة فريق
الى الان – 2024/08
السعودية - الحساء (اونلاين)
قطاع الخدمي: خدمات غسيل السيارات المتنقلة (السعودية)
• المسؤوليات:
إعداد وتنفيذ الخطط التسويقية الشاملة لتعزيز العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
تصميم وإدارة الحملات الإعلانية على منصات التواصل الاجتماعي TikTok، Meta، WhatsApp.
تطوير استراتيجية النشر على السوشيال ميديا وضمان الاتساق في المحتوى مع هوية العلامة التجارية.
تحليل أداء الحملات باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics، Meta Business Suite، TikTok Ads Manager.
• الإنجازات:
إطلاق وتوسيع الحضور الرقمي على منصات TikTok، وMeta، مما ساهم في زيادة الوصول والتفاعل.
تحقيق معدل عائد استثمار (ROI) مرتفع يتراوح بين 56% إلى 64% من خلال الحملات التسويقية المُحكمة.
قيادة فريق التسويق الرقمي بنجاح، مع تعزيز التعاون بين فرق المحتوى والإعلانات لتحقيق الأهداف المشتركة.
منسق موارد بشرية
الى الان – 2023/10
الامارات - دبي (اونلاين)
قطاع البرمجة: الخدمات البرمجية و التقنية (الامارات)
• المسؤوليات: بناء قاعدة بيانات للموظفين
بناء نظام الدوام والاجازات بشكل بطاقات لكل موظف
العمل على دعم الفريق وتوفير المساعدة لهم من حيث بيئة العمل
اعداد التقارير الدورية للشركة من الرواتب وغيرها من تقارير مؤشرات الأداء والانتاجية
• الإنجازات:
o بناء نظام كامل للدوام عن طريق برنامج Google Sheet بما يتناسب مع العمل
o اعداد التقارير الأساسية والتي زادت من ضبط الإنتاجية
o تعزيز الثقة بشكل كبير وإعطاء المعلومات المهمة والتدريبات اللازمة لفريق العمل
استشاري موارد بشرية
02/2025 – 2023/09
السعودية- جدة (اونلاين)
قطاع التجارة: التجارة الإلكترونية والتسويق (سعودية)
• المسؤوليات: بناء نظام العمل الاولي للشركة
بناء نظام الدوام والاجازات بشكل بطاقات لكل موظف
العمل على تدريب قسم الموارد البشرية على الادوات المستخدمة
تدريب قسم الموارد البشرية على اعداد التقارير والتوصيات وبناء مؤشرات الأداء
العمل على تعزيز الثقة بين الموظفين والإداريين
• الإنجازات:
o بناء نظام كامل للدوام عن طريق برنامج Google Sheet بما يتناسب مع العمل
o بناء نظام داخلي للشركة بما يتناسب مع مصالح الشركة وأهدافها
o تعزيز الثقة بشكل كبير وإعطاء المعلومات المهمة والتدريبات اللازمة لفريق الموارد البشرية
مدير موارد بشرية، قسم موارد بشرية
09/2023 – 2023/01
السعودية- جدة (اونلاين)
قطاع التجارة: التجارة الإلكترونية والتسويق (سعودية)
• المسؤوليات: بناء بيئة عمل وطيدة وكفاءة إنتاجية مع تحقيق هدف الشركة
العمل على تطوير النظام الداخلي للشركة
استقطاب الموظفين ذو الكفاءة العالية
احسين من صورة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وخاصتا LinkedIn
متابعة ومعالجة مشاكل الموظفين
بناء العقود والنظم المتعددة للموارد البشرية
وضع نظام لتحدي المخاطر
• الإنجازات:
o بناء نظام كامل للدوام عن طريق برنامج Google Sheet
o بناء نظام حجز استديو التصوير كامل عن طريق برنامج Google Sheet
o بناء قاعدة بيانات موظفين عن طريق Google Sheet
o بناء قاعدة ملفات كاملة عن طريق Google Sheet
o بناء نظام للتقارير اليومية والشهرية والأسبوعية
o وضع الوصف الوظيفي للأقسام
o بناء النظام الداخلي من نظام الاجازات والمكافئات وغيره
o استقطاب أفضل الموظفين واكفئهم للعمل
o تحقيق بيئة عمل صحيحة وسليمة وذات كفاءة عالية
o وضع مؤشرات الأداء والعمل على تحقيق الأهداف القريبة والبعيدة
o تدريب عدد كبير من المتدربين ضمن منهاج التدريب للشركة
o تدريب الموظفين وتحسين كفاءات التواصل والإنتاج لديهم
o تحقيق تطوير واضح لهيكلة العامة للشركة وصورة الشركة
o بناء هيكلية كاملة ضمن برنامج ClickUp وربطه مع برنامج Time Doctor لمتابعة الوقت
مدير قسم الفني والتقني
01/2022 – 2022/04
تركيا - اسطنبول
قطاع التعليم للمنهاج التركي
• المسؤوليات: متابعة المنصة التعليمية وتسجيل المشاكل للمبرمجين
متابعة المبرمجين وحل المشاكل البرمجية
متابعة الدروس والتأكد من سلامة عملها
التأكد من عدم تواجد أي مشكلة تواجه المدرسين والطلبة
ادخال منتجات الكتب الى المتجر الالكتروني
بناء نظام على غوغل شيت لمختلف الأمور / نظام النقاط – الساعات – المراجع /
تسجيل فيديوهات تعليمية للمدرسين والطلبة حول المنصة
تدريب المدرسين والطلبة على المنصة التعليمية
• الإنجازات:
o المتابعة المستمرة وحل المشاكل بطرق جديدة مبنية على خبرة تقنية
o بناء نظام متابع ودقيق بالنسبة لنقاط الطلبة وساعات المصرح لهم
o متابعة الفريق التقني بشكل دقيق
o ادخال أكثر من 500 كتاب الكتروني مع بناء الهيكلية الأولى للمتجر من هيث الأقسام
o متابعة المدرسين وانتاج الامتحانات على ادوات غوغل مثل Google Form
o ربط بين الكول السنتر والفريق التقني لتكون الأمور أكثر وضوحا من اشتراكات ومشاكل
مدير تقني، مساعد التسويق الرقمي والدعم اللوجستي
06/2020 – 2023/01
تركيا - اسطنبول
قطاع الصناعة: التجارة الإلكترونية والتسويق (تركيا)
• المسؤوليات: إضافة المنتجات والشحن والتعبئة وإدارة المستودعات في منطقة الخليج العربي
ووضع خطط للحملات التسويقية والإعلانية والرد على استفسارات العملاء
وإغلاق صفقات البيع وتطوير الموقع الإلكتروني وتزويده بالميزات الجديدة
• الإنجازات:
o تزويد الموقع بمنتجات مميزة وفق دراسة تم تقديمها.
o تقديم دراسات مفصلة عن المنافسين وإظهار نقاط القوة والضعف لديهم.
o عرض صيغة تسعير على مستوى الموقع مع نجاح مثبت بأكثر من 200٪ من العائدات
وبيع المنتجات التي أصبح من المستحيل بيعها، مثل البقلاوة التركية.
o تقديم ملف (Excel) لتتبع عملية المستودعات للمنتجات والطلبات قيد التنفيذ والمتابعة
o تحقيق هدف خدمة العملاء وفق بعض العبارات التي تثبت للعميل جدية العمل وقوة الشركة
o متابعة شركات الشحن والتأكد من صحة الأرقام والفواتير التي أعطيت لنا
o تحقيق توجيه الموقع لبيع جميع المنتجات بعد أن كان يقوم على بيع منتج واحد فقط
o تطوير استهداف العملاء ونوع التسويق على منصات التواصل الاجتماعي
منفذ مشاريع تقني - بشكل حر
2019 – 2020
تركيا – اسطنبول
• تركيب وبرمجة كاميرات المراقبة وأنظمة الحماية من السرقة
• تركيب وبرمجة الشبكات المحلية والعالمية
• تركيب نظام كهربائي خاص للمكاتب
• متابعة العميل بعد الخدمة لاستمرارية الثقة والتعامل
التعليم
هندسة تكنولوجيا الحاسوب
جامعة تشرين / اللاذقية
التخصص: نظم المعلومات وإدارة الحاسبات