Mostafa A.
نبذة
الاسم : مصطفى عادل
خبير في مجال المبيعات والدعم الفني، لدي خبرة واسعة في مجال تطوير الأعمال وتحقيق الأهداف التجارية من خلال تحسين عمليات المبيعات وتقديم دعم فني عالي الجودة
بدأت مسيرتي المهنية في [شركة VIVO للهواتف الذكية] حيث قمت بتولي مسؤوليات متنوعة في مجال المبيعات، حيث عملت على تحليل السوق وتحديد الفرص الاستراتيجية. نظمت وأشرفت على عمليات التسويق وبناء علاقات قوية مع العملاء و ادارة فريق العمل و تدريبهم
بالإضافة إلى ذلك، قمت بالعمل في [شركة Blnk للتمويل الاستهلاكي] حيث قمت بتقديم دعم فني متخصص للعملاء، وضمان رضاهم وحل مشاكلهم بفعالية لضمان تحسين الأداء والتفوق في تقديم الخدمة.
أتميز بالالتزام والاجتهاد في تحقيق الأهداف، وأسعى دائمًا لتطوير نفسي وتحسين قدراتي.
الخبرات
مسؤول مبيعات - Sales Advisor
شركة Blnk للتمويل الاستهلاكي (2022 - حتى الان)
المهام الوظيفية :
- وضع استراتيجيات مبيعات فعّالة لزيادة حجم المبيعات وتحقيق أهداف الشركة.
- تدريب وتأهيل مندوبي مبيعات التجار على استخدام التطبيق (التقنية والعمليات وسياسة الشركة وإجراءاتها)
- بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان تحقيق تجربة إيجابية.
- تقديم حلول لتحسين الخدمة وتعزيز رضا العملاء.
- العمل على تطوير استراتيجيات تسويقية لجذب عملاء جدد.
مشرف مبيعات - Sales Supervisor
شركة Vivo للهواتف الذكية ( 2021 - 2022 )
المهام الوظيفية :
- التعامل مع العملاء الكبار والمشكلات الرئيسية.
- توجيه وإلهام فريق المبيعات لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- وضع خطط استراتيجية لتحقيق الأهداف (المبيعات الشهرية).
- إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات والتقدم نحو الأهداف.
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.
مروج مبيعات - Sales Promoter
شركة Vivo للهواتف الذكية ( 2020 - 2021 )
المهام الوظيفية :
- الترحيب بالعملاء وتقديم المساعدة عند دخولهم المتجر.
- شرح ميزات ومواصفات المنتج المعروض
- فهم احتياجات العملاء ومساعدتهم في العثور على المنتج المناسب
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى بشكل فعّال.
- تقديم دعم ما بعد البيع وحل المشاكل التقنية إذا كانت مطلوبة.
المهارات
- التواصل الجيد.
- العمل الجماعي.
- حل المشكلات.
- التفكير التحليلي.
- التحمل في ظروف الضغط.
- بناء علاقات فعّالة.
- قدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص.
- القدرة على فهم احتياجات العملاء أو المستفيدين.
- استمرارية التعلم وتطوير المهارات.
- أجيد استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس.
- أجيد التحدث باللغة العربية و الانجليزيه بشكل جيد.
التعليم
المعهد العالي للسياحة و الفنادق
درست و تخصصت في مجال السياحة و شركات الطيران
حاصل على درجة بكالريوس و تقدير جيد جداً [ 2016 - 2020 ]
التواصل
البريد الإلكتروني : mostafaadelahmed90@gmail.com
واتساب : 201205875335