Musa M.

بكالريوس بمرتبة الشرف تقنية معلومات

دبلوم تقنية نظم الشبكات

1- CCNA

2- مهارات تقنية

3- CRM ادارة علاقات العملاء

4- تسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي

مركز الشرق للثقافة والخدمات :

"مدير مركز خدمات ودورات" الإشراف على الأنشطة اليومية وتقديم خدمات متميزة للعملاء في مجالات الطباعة وإعداد البحوث والدورات التدريبية. تشمل المهام ما يلي:

1. التخطيط والتنظيم: تنسيق وتنظيم الدورات التدريبية والورش، وضمان جودة الطباعة وإعداد البحوث.

2. إدارة الموظفين: توجيه وتدريب فريق العمل لضمان تقديم خدمات متميزة.

3. التسويق والترويج: تطوير استراتيجيات تسويقية لجذب العملاء وزيادة الوعي بخدمات المركز.

4. التواصل مع العملاء: تلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

5. متابعة الأداء : تقييم وتحليل أداء المركز وتحقيق الأهداف المحددة

الادارة العامة للسجل المدني :

لدي خبرة مميزة في مجال تقنية الحاسوب والعمل الإداري ، حيث عملت في إدارات ومهام متعددة

1- تطوير وصيانة أنظمة الحاسوب والشبكات.

2- تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بكفاءة وسرعة.

3- إدارة وتحديث قواعد البيانات لضمان الأمان والكفاءة.

4- تحسين أداء الأنظمة والتأكد من توافقها مع أحدث التكنولوجيا.

5- إدارة وتنظيم العمليات الإدارية اليومية لضمان سير العمل بسلاسة.

6- تحسين إجراءات العمل وتطوير السياسات لضمان الكفاءة والشفافية.

7- تنسيق وتنفيذ المبادرات والمشاريع الجديدة لتعزيز أداء الإدارة.

8- التواصل الفعّال مع الموظفين والجمهور لتلبية احتياجاتهم والاستجابة لاستفساراتهم بفعالية.

مكتب مكة للإستخدام الخارجي ووكالة المرجان للسفر وسياحة:

عملت كمدخل بيانات وتقني وإداري، حيث شملت مهامي:

1- إدخال وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء والحجوزات.

2- تقديم الدعم التقني للأنظمة والبرامج المستخدمة في المكتب.

3- إدارة وتنظيم العمليات الإدارية لضمان كفاءة العمل وسلاسة التعامل مع العملاء.

4- تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء وتحقيق رضاهم.

بفضل هذه الخبرات المتنوعة، أتمكن من الجمع بين المعرفة التقنية والمهارات الإدارية لتقديم حلول شاملة وفعّالة تعزز من أداء المؤسسات وتحسن من تجربة المستخدمين والعملاء.