محمد أباذر م.

من أكتوبر / 2022 حتى الآن

(Senior Product Support & Senior Quality Assurance Engineer)

1 - فحص المنتجات البرمجية والتأكد من جودة البرمجيات.

2 - تقديم الدعم للفريق ولجميع العملاء عند الحاجة.

3 - معرفة وحل المشاكل التقنية.

4 - توثيق المشكلات وتحليلها وإدارتها.

5 - تكوين علاقات وتواصل فعال مع أصحاب المصلحة.

من مايو / 2018م حتى سبتمبر/ 2019م.

في هذه الوظيفة كانت بعض مهامها التي قمت بها كما يلي:

1 - تنسيق وتعيين ومتابعة المهام مع فريق العمل.

2 - جمع المعلومات من أفراد الفريق ومن أصحاب المصلحة وتقديمها بالطريقة المناسبة للإدارة العليا.

3 - التأكد من مزامنة جميع فريق العمل مع جدولة المشروع.

4 - إصدار ونشر تقرير الأخطاء التي تمت معالجتها من خلال قنوات التواصل مع العملاء.

5 - تنوير جميع أعضاء الفريق عند الضرورة.

مسؤولي المباشر أو من يمكن الرجوع إليه:

Eng. Abobaker Altaif - altaif.bakri@gmail.com

من يناير / 2018م حتى يوليو 2022م.

كانت مهامي على النحو التالي:

1 - تنفيذ إجراءات الفحص اليدوي لأكثر من 17 موديول/ برنامج وأكثر من 35 (مكون برمجي) تم فحصها.

2 - كتابة وإخراج العديد من مقالات الدليل الإرشادي لإستخدام الأنظمة.

3 - تقديم المعلومات للعملاء لمساعدتهم في تعلم وحل بعض مشاكل إستخدام الأنظمة.

4 - تدريب الزملاء والعملاء الجدد على كيفية إستخدام أنظمتنا.

5 - إدارة وتوجيه المشاكل التي تواجه العملاء بما يقرب من 467 مشكلة تم حلها.

6 - تقديم التقارير المناسبة للعملاء ولفريق العمل.

مسؤولي المباشر أو من يمكن الرجوع إليه:

Eng. Abobaker Altaif - altaif.bakri@gmail.com

كلية رويال للعلوم والتكنولوجيا [السودان]

من أغسطس / 2019م حتى الآن

السنة الثالثة - الفصل الدراسي الخامس

جامعة دنقلا - كلية علوم الأرض والتعدين [السودان]

من أكتوبر / 2005م حتى أغسطس / 2011م