Mohamed Y.

- الاستفادة من أوركل فيوجن لتعزيز الكفاءة التشغيلية في إدارة علاقات العملاء.

- تحسين وتطوير أوصاف المنتجات للشركة، لضمان الوضوح والدقة.

- إدارة معلومات منتجات الشركة، والحفاظ على قاعدة بيانات محدثة ودقيقة.

- نجاح في ترميز أكثر من 3965 منتجًا جديدًا تم طلبه من قبل العملاء، مما أدى إلى تحسين رضا العملاء وتبسيط عمليات المخزون.

- التنسيق الفعال مع مختلف الأقسام بما في ذلك التخطيط والتصنيع والإنتاج لضمان سير العمليات بسلاسة وتسليم المنتجات في الوقت المحدد.

- القيام بدور محوري في سد الفجوات التواصلية وتعزيز سير العمل بين الأقسام.

- تنفيذ استراتيجيات لإدارة العناصر الرئيسية بكفاءة، مما أدى إلى تقليل الأخطاء والاختلافات بنسبة 66%.

- المساهمة في زيادة الإنتاجية الإجمالية بنسبة 84% من خلال تحسين عمليات ترميز المنتجات.

- تحقيق تحسن بنسبة 70% في نتائج رضا العملاء من خلال إدارة المنتجات الدقيقة ودعم العملاء الاستباقي.

- قيادة مبادرات أدت إلى تقليل وقت معالجة طلبات المنتجات الجديدة إلى النصف، مما يعزز استجابة الشركة لاحتياجات العملاء.

- إدارة تفاعلات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وفهم احتياجاتهم وتواصلها مع إدارات التسويق والمبيعات.

- تحليل المشكلات وحلها:

- تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة.

-التعاون مع المبيعات والتسويق:

- العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء. الأثر:

- زيادة رضا العملاء من خلال تحسين التفاعل وحل المشكلات السريع.

- تقوية علاقات العملاء وولائهم للشركة.

العمل على برامج الاوفيس

التواصل الفعال مع العملاء

اللغه الام العربيه

اللغه الثانيه الانجليزية بمستوى فوق متوسط

خريج بكالريوس نظم المعلومات الادارية معتمد من جامعة عين شمس لعام 2020