أخصائي خدمة عملاء ودعم فني، وقد شغلت هذا المنصب في أكثر من شركة ولدي خبرة كبيرة في التعامل مع العميل وحل المشكلات.
أخصائي مبيعات ولدي معرفة جيدة في التسويق الإلكتروني، وتسويق المنتجات عبر قنوات التواصل الإجتماعي؛ فيس بوك وانستجرام، ولدي معرفة جيدة في تحسين محركات البحث وخاصة جوجل.
مترجم لغة تركية وأمتلك أكثر من سنتين خبرة في الترجمة من اللغة العربية إلى التركية والعكس وجيد في استخدام القواعد في اللغتين.
- مراقبة فيديوهات البرنامج والتعامل معه على حسب قواعد البرنامج، إذا كان الفيديو يخالف قوانين البرنامج يتم رفضه
- ترجمة بعض المحتويات من التركية إلى العربية
- عرض برامج الشركة عبر قنوات التواصل الإجتماعي بشكل يجذب العميل، ومن ثم التعامل معه وإقناعه بالشراء
- متابعة حسابات الشركة عبر قنوات التواصل الإجتماعي ومحاولة تنشيطها بكتابة محتوى يجذب العملاء، والقيام ببعض الإعلانات المدفوعة
- مسئول عن حل مشكلات العملاء ومسئول عن تحسين خدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع
- استقبال مكالمات العملاء عبر الهاتف ومحاولة حل مشكلاتهم
- تحسين مستوى الخدمة ومحاولة تحسين وجهة الشركة
- استقبال مكالمات العملاء والبحث عن أرقام التليفون والعناوين الخاصة بالمؤسسات الحكومية وغير الحكومية
- متابعة حسابات السوشيال ميديا ومحاولة تنشيطها
- ترجمة الأخبار الصحفية والمؤتمرات
- كتابة مقالات باللغة التركية
• مهارات التواصل الجيد مع العملاء
• خبرة في استخدام الكمبيوتر
• استخدام برامج الأوفيس
• القدرة على حل المشكلات
• التسويق الإلكتروني
• جيد في القواعد النحوية والكتابة
اللغة العربية : اللغة الأم
اللغة الانجليزية : مستوى متوسط
اللغة التركية : مستوى متقدم