Mohamed N.
نبذة
أعمل كدعم فني عن بُعد، أساعد المستخدمين في حل المشاكل التقنية وتقديم الإرشادات بشكل واضح وسريع. أحب مساعدة الآخرين، وأهتم بالتفاصيل، وأحرص دائمًا على تقديم خدمة احترافية وتجربة مريحة للعملاء.
الخبرات
خبرة في الدعم الفني عن بُعد وحل المشكلات التقنية و مهارة في التواصل مع العملاء وتقديم حلول واضحة وسريعة.
تقديم الدعم الفني عن بُعد للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بكفاءة.
تشخيص الأعطال البرمجية ومعالجة مشاكل الأنظمة والتطبيقات.
الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر.
إرشاد المستخدمين لاستخدام الأنظمة والخدمات التقنية بشكل صحيح.
متابعة المشكلات حتى حلها بشكل كامل وضمان رضا العميل.
العمل ضمن فريق دعم فني والالتزام بمعايير الجودة وسرعة الاستجابة.
توثيق المشكلات والحلول للمساعدة في تحسين الخدمة مستقبلاً.