Amera G.

متخصصة في خدمة العملاء وإدارة المحتوى، حاصلة على بكالوريوس في اللغة الإنجليزية وآدابها. أمتلك خبرة عملية تمتد لـ 6 سنوات، منها سنتان في خدمة العملاء وإدخال البيانات، و4 سنوات في مجال التعليم والتوجيه.

أتميز بمهارات تواصل استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية، وقدرة عالية على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بذكاء وهدوء. كما لدي شغف بالتعلم المستمر وتطوير المهارات الرقمية، حيث أجيد التصميم عبر Canva وإدارة المجتمعات الرقمية على فيسبوك وإنستغرام.

خدمة العملاء (Customer Service)

إدخال البيانات (Data Entry)

إدارة صفحات التواصل الاجتماعي

التواصل الفعال (Communication Skills)

التصميم باستخدام Canva

كتابة المحتوى الإبداعي

إجادة تامة للغة الإنجليزية

دعم العملاء (دردشة وبريد إلكتروني).

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

إدخال البيانات وإدارة السجلات.

حل المشكلات وإدارة الوقت.

إدارة مجتمعات التواصل الاجتماعي (تدريس مهارات العمل الحر للسيدات).

متخصصة في دعم العملاء مع خبرة عملية في التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة عبر منصات الدردشة والمنصات الإلكترونية.

​خبيرة في تدريب العمل الحر، ومساعدة المبتدئين على بدء مسيرتهم المهنية عبر الإنترنت وتطوير مهاراتهم.

​لدي شغف بتطوير تجربة المستخدم ودعم المستخدمين في المنصات الرقمية.

الشهادات: شهادة ICDL وشهادة في الإدارة الحديثة.

​اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (مستوى جيد جداً).