التواصل مع العملاء بشكل احترافي استقبال المكالمات والبريد الإلكتروني والمحاكي التجاري ، وذلك من خلال توفير المعلومات والإجابة على الاستفسارات وحل المشاكل التي يواجهها العملاء.
1- المنتجات والمنتجات التي تشتهر بها.
2- التواصل الجيد والفعال مع العملاء ، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني او اي موقع تشاء
3- القدرة على التحليل والحلول الإبداعية لحل المشاكل التي يواجهها العملاء.
4- المرونة على شرط
5- القدرة على التعامل مع العملاء وحل النزاعات بطريقة احترافية.
6- المعرفة ببرامج ونظم الدعم الفني والتكنولوجيا لتقديم الخدمة.
7- معايير الجودة والممارسات الأخلاقية في التعامل مع العملاء.
8- القدرة على العمل تحت ضغط العمل ، وإدارة الوقت والأولويات لتقديم الخدمة في الوقت المناسب.
9- الرسائل
10- الدراية باللغات الأجنبية الأجنبية والثقافات المختلفة للتعامل مع موظفين من متنوعة.
اداره الاعمال