ماجدة ا.
نبذة
أنا ماجدة أيمن، محللة بيانات (Data Analyst) بخبرة عملية في تحليل البيانات باستخدام أدوات مثل Excel وPower BI، ومهتمة بتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء واتخاذ القرار. أعمل حاليًا كأخصائية خدمة عملاء في حلول التوقيع الإلكتروني، وأتميز بدقة الملاحظة والقدرة على تحويل البيانات إلى رؤى عملية تسهم في تطوير تجربة العملاء. أسعى دائمًا لتطوير مهاراتي التقنية والانضمام إلى بيئة عمل تدعم الابتكار والتحليل القائم على البيانات
الخبرات
أخصائية خدمة عملاء
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء لخدمات التوقيع الإلكتروني.
إدارة بيانات العملاء والتأكد من صحتها والتحقق منها (مستوى R2).
إدخال البيانات والتنسيق مع البنوك والجهات الحكومية.
تحليل بيانات العملاء باستخدام أدوات Excel وPower BI لتحسين جودة الخدمة.
مديرة فرع – Violet Perfumes Brand
إدارة العمليات اليومية لمتجر العطور بفرع مدينة 15 مايو.
متابعة المبيعات وتحليل الأداء وتحديد اتجاهات العملاء.
الإشراف على فريق العمل وتحفيزه لتحقيق الأهداف البيعية.
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.