محمد ح.
نبذة عني
محترف دعم عملاء متعدد اللغات بخبرة تزيد عن 7 سنوات في العمل مع شركات دولية وعملاء من ثقافات مختلفة. لدي خبرة قوية في دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة التذاكر، والتعامل مع عملاء VIP بالاضافة الي المكالمات المباشرة. أجيد حل المشكلات بكفاءة عالية مع الالتزام بمؤشرات الأداء (KPIs). عملت سابقًا مع شركات ألعاب عالمية مثل Tencent Gaming، وحققت أداءً متميزًا في إدارة أكثر من 200 تذكرة يوميًا. بالإضافة إلى ذلك لدي خبرة في المبيعات وإدارة العلاقات مع العملاء. أجيد العمل في مختلف البيئات، منظم، سريع الاستجابة، وأبحث عن فرصة عمل عن بُعد طويلة الأمد في مجال دعم العملاء، الترجمة، أو إدارة العمليات.
المهارات
أخصائي دعم عملاء عن بُعد | عربي – إنجليزي
دعم العملاء, خدمة العملاء, Customer Support, CRM, إدارة علاقات العملاء, الترجمة من العربية إلى الإنجليزية, الترجمة من الإنجليزية إلى العربية, Live Chat, Email Support, حل المشكلات, ادخال البيانات, العمل عن بُعد.
التعليم
بكالوريوس علوم الرياضة
المؤسسة التعليمية:
Vincent Pol University – بولندا
- الفترة الزمنية: 2017 – 2020
- الوصف: تخصص في علوم الرياضة والتربية البدنية، مع دراسة مناهج التدريب، الصحة العامة، تجنب الاصابات وإدارة الأنشطة الرياضية.
اللغات
العربية (الأم): اللهجات - المصرية, الخليجية, والفصحي
الانجليزية: مستوى C2 (متقدم جدا)
البولندية: متوسط
الاسبانية: مبتديء