Lema S.

تولّيت إدارة المبيعات والتسويق في شركة بالمز لاند السياحية، حيث كنت المسؤولة الرئيسية عن وضع وتطوير الخطط والاستراتيجيات التسويقية بما يتوافق مع أهداف الشركة ورؤيتها التوسعية. قمت بقيادة عمليات التخطيط والتنفيذ للحملات التسويقية، وتحليل السوق، وتحديد الفرص التي تسهم في تعزيز الحضور التجاري وزيادة حجم المبيعات.

كما اضطلعت بدور حلقة الوصل المباشرة مع العملاء، من خلال إدارة العلاقات، فهم احتياجاتهم، وتقديم العروض المناسبة لهم، إلى جانب القيام بمهام مندوب المبيعات ومتابعة الصفقات من بدايتها حتى إتمامها بنجاح. ساهم هذا الدور المزدوج في تحقيق نمو ملموس في المبيعات وبناء قاعدة عملاء قائمة على الثقة والاستمرارية.

إلى جانب ذلك، شاركت في الإشراف العام على سير العمل، تنظيم العمليات الداخلية، ودعم اتخاذ القرار الإداري، مما ساعد على رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء وتعزيز صورة الشركة في السوق السياحي.

عملتُ ضمن منظمة SCM الفرنسية-السورية في مجال أعمال السكرتارية الإدارية، حيث تولّيت تنظيم المراسلات، إدارة الملفات، وترتيب البيانات الإدارية والتشغيلية. كما ساهمت في هيكلة بيانات الشركة وتنظيمها رقمياً باستخدام منصة Google Workspace، بما يشمل Google Drive، Google Sheets، Google Docs وGoogle Calendar، بهدف تحسين سير العمل، تسهيل الوصول للمعلومات، ورفع كفاءة التنسيق بين الأقسام.

امتلك خبرة في بناء أنظمة أرشفة واضحة، تنظيم الصلاحيات، وتوحيد نماذج العمل بما يخدم الاستدامة الإدارية وسلاسة العمليات.

إدارة وتنظيم العمليات التشغيلية اليومية وضمان انسيابية سير العمل بين الفرق المختلفة، مع تنسيق المهام ومتابعة تنفيذها بما يتوافق مع الخطط والجداول الزمنية المعتمدة.

استخدام أدوات إدارة العمل الرقمية مثل Google Drive لتنظيم الملفات ومشاركة البيانات، ومنصات إدارة المشاريع مثل Projecto و Trello لتوزيع المهام، إعداد الجداول الزمنية، ومتابعة التقدم بشكل مستمر. كما تم عكس خطط العمل والمهام على Excel لإنشاء جداول متابعة دقيقة وتحليل سير العمل.

إعداد وتقديم تقارير رقمية دورية توضح حالة المشاريع، نسب الإنجاز، والتحديات التشغيلية، مما ساعد الإدارة على اتخاذ قرارات مبنية على بيانات واضحة، وساهم في تحسين كفاءة التشغيل، تعزيز التنسيق بين الفرق، وضمان تنفيذ المشاريع ضمن الإطار الزمني والمعايير المطلوبة.

العمل على تنظيم وإدارة بيانات الشركة ومنتجاتها من خلال إعداد جداول Excel دقيقة، تشمل تصنيف البيانات، تنقيحها، وتحديثها بما يضمن دقتها وسهولة الوصول إليها.

نقل وهيكلة البيانات بشكل احترافي إلى منصة Airtable، مع بناء قواعد بيانات منظمة تدعم فرق العمل المختلفة وتسهّل عمليات المتابعة والتحليل. ساهم ذلك في تحسين إدارة المنتجات وتوحيد مصدر البيانات داخل المنصة.

تنسيق وتنظيم سير العمل بين فرق التشغيل، المنتجات، والمبيعات، من خلال توحيد آليات العمل، تحسين تدفق المعلومات بين الفرق، وضمان توافق البيانات والمهام التشغيلية، مما أدى إلى رفع كفاءة الأداء وتسريع تنفيذ العمليات اليومية.

تخرجت من جامعة كارابوك التركية لقسم هندسة الحاسوب باللغة الإنجليزية