Abdel Salam A.

أمتلك خبرة في التعامل مع مختلف شرائح العملاء، وحل المشكلات بكفاءة، وتقديم الدعم بما يضمن تجربة مميزة ومرضية. أتميز بالقدرة على التواصل الفعال، إدارة المواقف الصعبة، وبناء علاقات إيجابية قائمة على الثقة والاحترام المتبادل.

إلى جانب خبرتي العملية في خدمة العملاء، فأنا خريج قسم الخدمة الاجتماعية وتنمية المجتمع – كلية التربية، جامعة الأزهر، مما عزز لدي مهارات التعامل مع الأفراد والمجتمع، وفهم احتياجاتهم، والسعي لتقديم حلول عملية تسهم في تحسين جودة حياتهم.

كالوريوس الخدمة الاجتماعية وتنمية المجتمع

كلية التربية – جامعة الأزهر

مهارات خدمة العملاء – تدريب على التعامل مع العملاء، إدارة الشكاوى، وحل المشكلات بفعالية.

مهارات الحاسوب الأساسية – استخدام برامج الأوفيس (Word – Excel – PowerPoint) في الأعمال المكتبية والإدارية.

مهارات البحث العلمي – تدريب على استخدام قواعد البيانات والمصادر الأكاديمية (المنظومة وغيرها).

إدارة المحتوى الرقمي – أساسيات كتابة المحتوى وإدارة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.

اللغة الإنجليزية – دورة لتحسين مهارات التحدث والكتابة.