Karim M.
نبذة
أنا هنا لأحول بياناتك من أرقام خام إلى قوة حقيقية تدفع مشروعك للأمام!
أؤمن بأن كل رقم يحمل قصة، وكل تحليل يفتح بابًا جديدًا لفرص أكبر وقرارات أذكى. ودوري هو أن أقدم لك هذه الرؤية بطريقة واضحة، دقيقة، ومُلهمة—وب أسعار تنافسية تمنحك أفضل قيمة مقابل الجودة والاحتراف.
ما الذي أقدّمه لك؟
تحليل بيانات احترافي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأنماط الخفية وفرص النمو.
Advanced Excel لتنظيم البيانات، تجهيزها، وتنفيذ عمليات تحليل متقدمة بدقة عالية.
Power BI لبناء لوحات معلومات تفاعلية تنبض بالحياة وتعرض لك الصورة كاملة في لحظات.
لغة DAX لإنشاء مقاييس ومؤشرات أداء قوية تُسهّل اتخاذ القرارات.
تصميم داشبوردات مبتكرة تُبسّط البيانات وتُظهرها بشكل واضح ومؤثر.
إدخال بيانات بسرعة واحترافية وبدقّة عالية—وبأسعار مناسبة.
رؤيتي:
أن أجعل من بياناتك أداة استراتيجية تُحرّك مشروعك بثقة… من المعلومات الخام إلى نتائج ملموسة تدفعك نحو النجاح.
الخبرات
محلل جودة البيانات – Quality Assurance Analyst
Cashless Plus – القاهرة (2020 – 2025) :
مسؤول عن إدارة وتحليل كميات كبيرة من البيانات باستخدام Power BI وExcel المتقدم، مع تطبيق تقنيات تنظيف البيانات وتحويلها إلى معلومات واضحة تساعد في اتخاذ القرار.
قمت بإنشاء لوحات تحكم تفاعلية (Dashboards) وتحسين دقة التقارير، وتنظيم البيانات التشغيلية بما يضمن وصول المعلومات المهمة للإدارة وأصحاب القرار في الوقت المناسب.
كما أشرفت على فريق مسؤول عن عمليات تحصيل الأموال والتأكد من دقة جميع المعاملات دون وجود أي عجز.
مستشار حسابات – Account Advisor
Teleperformance – Freedom Mobile Canada (2020)
بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة.
تنفيذ طلبات العملاء بدقة وسرعة، والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية تضمن رضاهم الكامل.
مستشار دعم فني – Technical Account Advisor
Etisalat UAE – Raya Dubai (2018 – 2020)
تقديم الدعم الفني لخدمات الإنترنت وIPTV والخط الأرضي.
تحليل مشكلات العملاء وحلها باستخدام الأدوات المتاحة.
التنسيق مع الأقسام الداخلية المختلفة لضمان حل المشكلات بشكل كامل وفعّال.
مدرب مساعد – Co-Trainer
Raya Egypt (2017 – 2018)
تقديم وتنفيذ برامج تدريبية فعالة للموظفين الجدد والحاليين.
الإشراف على المتدربين ودعمهم بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية لضمان سرعة اندماجهم وتحسين أدائهم.
مستشار دعم فني – Technical Account Advisor
Raya Egypt (2014 – 2017)
حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم لخدمات الإنترنت وIPTV والخط الأرضي.
تقديم معلومات واضحة ومبسطة للعملاء لمساعدتهم في استخدام الخدمات بكفاءة.
ممثل خدمة عملاء – Customer Service Representative
Vodafone Egypt (2012 – 2014)
التعامل مع عدد كبير من استفسارات العملاء بشكل احترافي وفي وقت قياسي.
تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء وضمان تحقيق أعلى مستوى من الرضا.
التعليم
بكالوريوس نظم معلومات
كلية الحاسبات والمعلومات – جامعة حلوان (2007 – 2012)
التقدير: C+
الوصف:
دراسة أساسيات نظم المعلومات، وإدارة البيانات، ومبادئ تحليل البيانات، مع التركيز على الجوانب التقنية والتطبيقات العملية.
شهادات احترافية من eYouth
تحليل البيانات باستخدام Excel
تحليل البيانات باستخدام Power BI
تصميم قواعد البيانات (Database Design)
تطوير لوحات التحكم الاحترافية (Dashboards)
Power Insights
مسار تحليل البيانات
ITIDA GIGs by eYouth
تدريب SAP
جامعة حلوان