ابراهيم ق.

قيادة وإدارة فريق تسويق هاتفي مكون من 120 موظفًا مع تحقيق أهداف المبيعات من خلال التخطيط الاستراتيجي والحملات المستهدفة وتحليلات الأداء.

زيادة تفاعل العملاء بنسبة 20٪ ورفع معدل الإشغال من 67٪ إلى 88٪ من خلال تحسين سير العمل واستراتيجيات التسويق المبتكرة.

تصميم وتنفيذ برامج تأهيل لأكثر من 30 موظفًا جديدًا، مما سرّع من اندماجهم وزاد من إنتاجيتهم في المراحل الأولى.

تعزيز ثقافة الأداء العالي من خلال التدريب الشخصي والمبادرات التحفيزية وربط أهداف الفريق بالأهداف العامة للمؤسسة.

الترويج لخدمات الاتصالات باستخدام تقنيات مبيعات مخصصة، مما أدى إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 15٪.

استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع العملاء وتحليل التفاعل خلال الحملات.

الحفاظ على جودة الخدمة والالتزام بالمعايير التشغيلية للفريق

إدارة العمليات المالية الشاملة بما في ذلك إعداد الميزانيات والموازنات والتسويات وإعداد التقارير المالية.

إجراء تدقيقات شاملة وإعداد الإقرارات الضريبية بما يضمن الالتزام بالأنظمة المحلية.

المساهمة في عمليات الإغلاق المالي الشهري والربع سنوي والسنوي، مما ساعد على تقليل الأخطاء بنسبة 10٪.

إدارة الميزانية والتخطيط المالي لمشروع فني.

متابعة النفقات وإعداد تقارير مالية شهرية وربع سنوية.

معالجة المدفوعات والتنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات.

ضمان الالتزام بالسياسات المالية الداخلية والمتطلبات التنظيمية للجهات المانحة.

جامعة الأزهر – غزة | 09/2015 - 06/2019

كلية كيلي لإدارة الأعمال – جامعة إنديانا | الولايات المتحدة