Ibrahim A.
نبذة
متخصص في خدمة العملاء بخبرة في إدارة علاقات العملاء والتواصل الفعال عبر منصات متعددة، خاصة الواتساب، مع قدرة مثبتة على حل المشكلات وتقديم تجربة عملاء استثنائية. أمتلك مهارات تنظيمية عالية ودقة في الملاحظة، بالإضافة إلى خلفية في التصميم الجرافيكي وتطوير الواجهات الأمامية، مما يمنحني منظورًا شاملاً لتقديم حلول متكاملة تضمن رضا العملاء وتحقيق الأهداف المرجوة.
الخبرات
Co-founder - holoulak
شركتي الناشئة للخدمات الرقمية
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
تصميم و تطوير الموقع
Assistant Accountant - El-Saqqa Exchange
- الاحتفاظ بسجلات مالية مفصلة لحالة حسابات القبض والدفع، وتسويات الحسابات البنكية.
- تصنيف وتسجيل البيانات الرقمية على برنامجي إكسل والمدينة، وكتابتها في دفاتر مخصصة.
- تحسين الدقة المالية من خلال إجراء تسويات دقيقة للحسابات وتعديل قيود اليومية.
- المساعدة في إعداد بيانات الدخل الشهرية والربع سنوية، والميزانيات العمومية، وتقارير التدفق النقدي، لإرشاد صانعي القرار.
- تبسيط العمليات المحاسبية لزيادة الكفاءة من خلال تطبيق حلول برمجية جديدة.
مهارات خدمة العملاء والتواصل
إدارة علاقات العملاء (CRM)
التواصل الفعال
حل المشكلات
إدارة الوقت والتنظيم
اللباقة والاحترافية
العمل تحت الضغط
المهارات الفنية والتصميم الجرافيك
تصميم الجرافيك
Adobe Photoshop, Premiere Pro, DaVinci Resolve
Figma
بناء الهوية البصرية (Branding)
التفكير الإبداعي والابتكار
الاهتمام بالتفاصيل والجودة
المهارات التقنية
odoo
WordPress
HTML5, CSS3, JavaScript (ES6+)
أطر العمل/المكتبات: مثل Angular, jQuery
مكتبات CSS: مثل Bootstrap, Tailwind CSS
GitHub
Responsive Design
Office ( Word, Excel, PowerPoint )
التعليم
Front-end Angular Developer - DEPI
سنة التخرج : أكتوبر 2024
Accounting - Damietta University
بكالوريوس المحاسبة