Heba S.

السرعة والدقة: القدرة على إدخال كميات كبيرة من البيانات في وقت قصير مع أقل نسبة أخطاء ممكنة.

التركيز العالي: الانتباه للتفاصيل الدقيقة لضمان صحة البيانات وجودتها.

إجادة استخدام الحاسب الآلي: التعامل باحترافية مع برامج Microsoft Office (Excel – Word – Outlook) وقواعد البيانات المختلفة.

إدارة الوقت: تنظيم المهام وترتيب الأولويات لإنجاز العمل في المواعيد المحددة.

حل المشكلات: اكتشاف الأخطاء وتصحيحها بسرعة لضمان سلامة المعلومات.

السرية والالتزام: الحفاظ على سرية البيانات وحماية المعلومات الحساسة.

القدرة على التعلم السريع: التكيف مع أنظمة وبرامج جديدة في وقت قصير.

التواصل الفعّال: التعاون مع الزملاء والأقسام المختلفة لتوضيح البيانات أو استكمالها عند الحاجة.

مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة ووضوح، سواء وجهاً لوجه أو عبر الهاتف أو الرسائل.

الاستماع الفعّال: فهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة بسرعة.

القدرة على حل المشكلات: التعامل مع المواقف الصعبة والشكاوى باحترافية وتحويل التجربة السلبية إلى إيجابية.

الهدوء والصبر: التحكم في ضغوط العمل والتعامل مع مختلف أنواع العملاء بهدوء.

إجادة استخدام أنظمة الحاسب: التعامل مع برامج إدارة العملاء (CRM) وإدخال البيانات بشكل دقيق.

إدارة الوقت: تنظيم المكالمات والطلبات لضمان سرعة الاستجابة وكفاءة الأداء.

العمل بروح الفريق: التعاون مع الزملاء والأقسام الأخرى لتحقيق رضا العملاء.

المرونة والتكيف: القدرة على مواكبة سياسات الشركة وتغيرات السوق.

التركيز على رضا العميل: وضع راحة العميل ورضاه كأولوية أساسية.

المعهد العالي للاداره والحاسب الالي قسم محاسبه واداره اعمال