“أنا هبة حمدان، عمري 30 سنة، أعمل منذ أكثر من 7 سنوات في بنك الإسكندرية كموظفة خدمة عملاء ومحاسبة.

� في خدمة العملاء:

“خلال عملي في بنك الإسكندرية، ساعدت أحد العملاء في حل مشكلة معقدة في حسابه خلال أقل من 24 ساعة، وبعدها أصبح من العملاء الدائمين وكتب تقييم إيجابي عن البنك. هذه التجربة علمتني أن الاستماع الجيد والسرعة في الحل تصنع فرق كبير في ثقة العملاء.”

 

🔹 في المبيعات:

“كنت مسؤولة عن تقديم عروض للعملاء الجدد، واستطعت إقناع أكثر من 50 عميل بالانضمام للخدمات المصرفية خلال 3 أشهر فقط، وذلك بفضل أسلوبي في الشرح وبناء الثقة معهم.”

 

🔹 في المحاسبة:

“عملت على مراجعة وتدقيق معاملات يومية بأكثر من 2 مليون جنيه، وتمكنت من اكتشاف أخطاء متكررة ساعدت في تحسين دقة التقارير المالية وتقليل نسب الأخطاء بنسبة 20%.


الكورسات والشهادات

كورسات

• أساسيات المحاسبة المالية (Financial Accounting Fundamentals)

• إدارة المبيعات وخدمة العملاء (Sales & Customer Service Management)

• مهارات الاتصال الفعال (Effective Communication Skills)

• إدارة الوقت وتنظيم الأولويات (Time Management & Prioritization)

• مبادئ إدارة المخاطر المالية (Financial Risk Management Basics)

• استخدام Excel في المحاسبة (Excel for Accounting & Finance)

كورسات اخري

التحليل المالي للشركات (Corporate Financial Analysis)

• التسويق الرقمي للمبيعات (Digital Marketing for Sales)

• مهارات التفاوض والإقناع (Negotiation & Persuasion Skills)

• إدارة علاقات العملاء (CRM) (Customer Relationship Management)

• الذكاء العاطفي في بيئة العمل (Emotional Intelligence at Work)

• إدارة فرق العمل عن بُعد (Remote Team Management


التعليم

بكالريوس تجاره

أنا خريجه كليه تجاره عربي اسوان قسم محاسبه

أعمالي


هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى