Hussein A.

مهندس دعم فني محترف اتمتع بمهارات تقنية متقدمة وقدرة على حل المشكلات بفعالية. لدي خبرة في تقديم الدعم الفني للأنظمة والشبكات والبرمجيات، واعمل على تحليل الأعطال وتشخيصها وإصلاحها في الوقت المناسب. لدي معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (مثل Windows، Linux)، والشبكات، وقواعد البيانات، بالإضافة إلى مهارات التواصل الفعّالة التي تتيح لي التفاعل مع المستخدمين وفريق العمل بكفاءة.

**المهام الرئيسية التي اقوم بها:

- تقديم الدعم الفني عن بُعد أو وجاهيًا للمستخدمين.

-الرد على الكول سنتر .

- تشخيص الأعطال البرمجية والعتادية وإصلاحها.

- إدارة وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج.

- توثيق المشكلات والحلول في قواعد البيانات الفنية.

- تدريب المستخدمين على التعامل مع الأنظمة والتطبيقات.

- التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية لتحسين الأداء.

**المهارات الأساسية:

- معرفة تقنية عميقة بالأنظمة والشبكات.

- إتقان أدوات التحليل عن بُعد (مثل TeamViewer، Remote Desktop).

- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.

- مهارات اتصال وتواصل ممتازة.