Hanan E.

• إجراء مكالمات استقصائية لقياس رضا العملاء وتوثيق الملاحظات لتحسين الأداء.

• متابعة الشحنات الواردة والصادرة عبر الجمارك وحل المشكلات المتعلقة بالشحن بسرعة وكفاءة.

• استخدام أنظمة CRM لتوثيق الطلبات ولمتابعة الشكاوى وضمان تقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب

• استقبال شكاوى العملاء والتحقيق فيها باحترافية ومتابعتها حتى الحل الكامل.

• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات الخدمة وتحسين تجربة العملاء.

• تحليل ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات لتعزيز جودة الخدمة ورضا العملاء

• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة بكفاءة.

• معالجة طلبات الخدمة والوثائق بدقة والمساعدة في إدارة الحسابات والمعاملات المالية.

• الحفاظ على رضا العملاء وجودة الخدمة العالية

• إعداد التقارير المالية ومراقبة الميزانيات.

• تسجيل المعاملات اليومية ومعالجة الفواتير بدقة.

• دعم التدقيق المالي الداخلي والخارجي وضمان الالتزام بالمعايير المحاسبية

قسم محاسبة