Mohamed G.
نبذة
أخصائي مبيعات وتسويق يتمتع بخبرة تزيد عن 6 سنوات في حل استفسارات العملاء المعقدة. شغوف ببناء علاقات قوية مع العملاء ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، وزيادة مشاركة العملاء. متخصصون من ذوي الخبرة في خدمة العملاء ولديهم تاريخ حافل بالعمل في المبيعات والتسويق في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية وصناعة تكنولوجيا المعلومات. أنا ماهر في الاتصال وعروض المبيعات وأخصائي الدعم القوي بدرجة البكالوريوس التي تركز على الأعمال / التجارة ، عملت في العديد من المؤسسات الإقليمية مثل شركة الاتصالات الفلسطينية وشركة جوال في فلسطين والان اعمل في شركة ولاء بلس السعودية كاختصاصي في نجاح العملاء . شغوف ببناء علاقات قوية مع العملاء ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، وزيادة مشاركة العملاء.
الخبرات
مدير المبيعات
بيع المنتجات إلى العملاء ومساعدتهم في توفير منتجات وخدمات وسلع تلبي احتياجاتهم ورغباتهم
عقد اتفاقيات وعقود وصفقات البيع مع الزبائن والاتفاق معهم على مواعيد تسليم البضائع
متابعة جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل منتظم
تعديل محتوى العروض التقديمية باستمرار بناء على التغذية الراجعة بالمبيعات
استقطاب العملاء الجدد وجذبهم الى الشركة وتشجيعهم على زيادة اقبالهم
مدير التسويق
إدارة جميع عمليات التسويق للشركة والأنشطة داخل قسم التسويق.
تطوير استراتيجية التسويق للشركة بما يتماشى مع أهداف الشركة.
تنسيق الحملات التسويقية مع أنشطة المبيعات.
الإشراف على الميزانية التسويقية للشركة.
إنشاء ونشر كافة المواد التسويقية بما يتماشى مع خطط التسويق.
تخطيط وتنفيذ الحملات الترويجية.
إدارة وتحسين حملات توليد العملاء المحتملين وقياس النتائج.
المسؤولية الشاملة عن إدارة العلامة التجارية وهوية الشركة
إعداد حملات التسويق عبر الإنترنت والمطبوعة.
رصد والإبلاغ عن فعالية الاتصالات التسويقية.
إنشاء مجموعة واسعة من المواد التسويقية المختلفة.
العمل عن كثب مع وكالات التصميم والمساعدة في إطلاق المنتجات الجديدة.
الحفاظ على اتصالات داخلية فعالة لضمان إطلاع جميع وظائف الشركة ذات الصلة على أهداف التسويق.
تحليل علاقات الشركاء الإستراتيجية المحتملة لتسويق الشركة.
اخصائي نجاح العملاء
العمل بشكل وثيق مع المبيعات والعملاء لفهم المتطلبات وضمان السلاسة
onboarding واعتماد النظام الأساسي.
• الإشراف على onboarding حسابات جديدة وضمان التنفيذ الناجح لها
منصة الشركة.
• مساعدة العملاء في الحصول على أقصى استفادة من منتجات الشركة.
• تتبع حالة الحساب ومراقبتها: إذا لم يتم استخدام Pro ، فإن النظام الأساسي لـ
بينما ستفهم لماذا وتساعدهم
• متابعة الدفعات والتجديد.
مدير حساب
• العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع مسائل إدارة حسابات العملاء.
• التفاوض على العقود وإغلاق الاتفاقيات لتعظيم الأرباح
• تطوير علاقات المستشار الموثوق بها مع الحسابات الرئيسية وأصحاب المصلحة من العملاء والجهات الراعية التنفيذية
• ضمان التسليم الناجح في الوقت المناسب لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء وأهدافهم
• التعاون مع فريق المبيعات لتحديد وزيادة الفرص داخل الإقليم
• المساعدة في طلبات العميل الصعبة أو إصدار التصعيد حسب الحاجة.
التعليم
ماجستير في التسويق
بكالوريس ادارة أعمال
برامج التواصل
Slack
ZOOM
Workplace
Google meet
VIOP
برامج العمل
Buffer
ادارة صفحات السوشيال ميديا
mailchimp
التسويق عبر البريد الالكتروني
churnzero
ادارة العملاء
TCRM
ادارة العملاء
ASANA
إدارة الأعمال والمهمات بين أعضاء الفريق
Trello
إدارة الأعمال والمهمات بين أعضاء الفريق