أنا عبد المجيد من المغرب، أبلغ من العمر 28 سنة، متخصص في دعم العملاء والخدمات التقنية للمتاجر الإلكترونية. لدي خبرة منذ يناير 2023 في تقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف على منصة Dropify.shop، حيث أتابع استفسارات العملاء، أحل المشاكل التقنية، وأضمن تجربة مستخدم سلسة. متحمس للعمل عن بُعد في بيئة تنظيمية وأستمتع بالمساهمة في تحسين تجربة العملاء.
يناير 2023 – حتى الآن
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف.
مساعدة أصحاب المتاجر في إعداد المتاجر وحل المشاكل التقنية.
متابعة الحالات حتى يتم حلها وضمان رضا العملاء.
توثيق الاستفسارات والمشاكل واقتراح تحسينات لعمليات الدعم.
تكوين تطوير الويب والتطبيقات – Simplon (JobInTech) | أكتوبر 2025 – حتى الآن
تكوين تطوير الويب والتطبيقات – Simplon (JobInTech) | أكتوبر 2025 – حتى الآن
ماستر في القانون الخاص – جامعة القاضي عياض، كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية، مراكش | 2019 – 2022
إجازة في القانون – جامعة القاضي عياض، كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية، مراكش | 2016 – 2019
البكالوريا علوم فيزيائية – ثانوية ابن بطوطة، العيون | 2016