Ahmed S.

من شهر مايو 2025الي الان

يونيو 2023 - أبريل 2025 (سنتان تقريباً)

المكان : مصر

مسؤول عن جميع الحملات التي ترد عبر مكاتبنا في الإمارات، السعودية، الكويت، ومصر.

الإشراف على سير العمل الوكالة لضمان تنفيذ الحملات بسلاسة وزيادة كفاءة العمليات.

التخطيط الاستراتيجي وتطوير وتنفيذ استراتيجيات العمليات لتعزيز فعالية الحملات ونمو الوكالة.

قيادة فرق التنفيذ لضمان نجاح مبادرات التسويق عبر المؤثرين.

تحسين العمليات ووضع أفضل الممارسات لاختيار المؤثرين، التفاوض، الموافقات على المحتوى، وتتبع الأداء.

إدارة الميزانيات المالية لحملات المؤثرين لزيادة العائد على الاستثمار.

التنسيق بين فرق التسويق، المبيعات، والتحليلات لضمان توافق الاستراتيجيات.

تحليل الأداء وتتبع مؤشرات رئيسية لتوليد الرؤى وتحسين نتائج الحملات.

سبتمبر 2018 - أبريل 2023 (خمس سنوات تقريبا) |

مصر ، الإمارات، السعودية، الكويت، مصر

مراقبة العمليات ومستوى رضا العملاء.

قيادة وإدارة فريق خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة وسلاسة العمليات.

التعامل مع الشكاوى المعقدة وضمان حلول في الوقت المناسب.

متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل سرعة الاستجابة ورضا العملاء وكفاءة الخدمة.

تدريب وتطوير أعضاء الفريق لتحسين التفاعل مع العملاء وحل المشكلات.

تحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء.

التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والعمليات لمواءمة استراتيجيات خدمة العملاء.

اجيد التعليق والالقاء الصوتي