محمد ح.
نبذة
أنا محمد حسن، متخصص في تحليل البيانات وإدارة العمليات الاستراتيجية بخبرة تزيد عن 10 سنوات في قطاع الاتصالات الرائد في مصر . أمتلك قدرة مثبتة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى استراتيجية تدعم اتخاذ القرار المبني على الحقائق.
من خلال عملي ، تخصصت في استخدام أدوات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي لمراقبة أداء المشروعات الكبرى, أقدم حلولاً متكاملة تشمل:
تحليل البيانات المتقدم: استخدام برنامج Power BI لاستخراج التقارير التحليلية وبناء لوحات تحكم (Dashboards) تفاعلية.
تحسين العمليات: تطبيق منهجيات DMAIC و PDCA لرفع الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر.
إدارة مؤشرات الأداء (KPIs): تصميم أنظمة قياس الأداء لفرق العمل الكبيرة، مما ساهم سابقاً في رفع معدلات رضا العملاء
التخطيط الاستراتيجي: ربط تحليل البيانات بأهداف التسويق وتطوير المنتجات لضمان تحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
لماذا تختار التعامل معي؟ أجمع بين الخلفية التقنية وبين الخبرة الإدارية العميقة. هدفي ليس فقط تقديم أرقام، بل تقديم حلول ذكية تساعدك على فهم عملائك وتطوير أعمالك بناءً على معايير عالمية مثل COPC.
جاهز لتحويل بياناتك إلى قصص نجاح ملموسة. دعنا نبدأ العمل الآن
الخبرات
محلل أداء المشروعات الاستراتيجية (Strategic Projects Data Analyst)
قيادة عمليات تتبع البيانات للمشروعات القومية (مثل حياة كريمة وIoT) عبر استخراج وتحليل مقاييس الأداء لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
استخدام تقنيات تحليل البيانات وأدوات الذكاء الاصطناعي لرصد الانحرافات، وتحديد المخاطر التشغيلية، وتقديم توصيات مبنية على الأدلة للإدارة العليا.
تحويل البيانات الضخمة الناتجة عن مشروعات البنية التحتية (Public Wi-Fi) إلى تقارير دورية تدعم عملية اتخاذ القرار.
أخصائي ذكاء أعمال وتقارير (Business Intelligence & Reporting Specialist)
بناء وتطوير لوحات تحكم تفاعلية متقدمة باستخدام Power BI لتحويل البيانات الخام إلى رؤى بصرية تدعم قرارات التسويق الاستهلاكي.
تطبيق منهجيات التحليل الكمي (مثل DMAIC و PDCA) لرفع كفاءة تدفق البيانات وتطوير العمليات الداخلية.
تحليل اتجاهات السوق وسلوك المستهلكين وتقديم تقارير تحليلية معمقة تساهم في تطوير المنتجات.
محلل بيانات تشغيلية ومؤشرات أداء (Operational Data & KPI Analyst)
إدارة وتطوير أنظمة قياس الأداء لـ 180 موظفاً، مع تحليل دقيق لمؤشرات الأداء الرئيسية مثل (AHT) و (CSAT) و (Resolution Rate).
استخراج الأنماط (Patterns) من بيانات جودة الخدمة، مما ساهم في رفع نسبة رضا العملاء بمقدار 15% عبر توجيه خطط التدريب بناءً على الأرقام.
التعليم
Bachelor of Laws - LLB
A legally-trained professional with a strong foundation in analytical reasoning, precise communication, and structured problem-solving. My legal education has equipped me to dissect complex issues, construct persuasive arguments, and manage detailed projects under pressure.
Data Analysis Specialist
scholship in the Digital Egypt Pioneers Initiative (DEPI) under the Ministry of Communication and Information Technology