دعاء ا.

- تنفيذ نظام ضمان الجودة لزيادة رضا العملاء ومعالجة فجوات الخدمة بشكل مباشر وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

- التأكد من أن جميع العمليات الإدارية تتبع نظام الجودة من خلال متابعة حالات عدم المطابقة ومتابعتها في حال وجودأي خطأ في تطبيق النظام.

- اعداد اجراءات وتعليمات العمل، بما في ذلك الإصدار والتعديل لتبسيط سير العمل التشغيلي.

- متابعة شكاوى العملاء مع الإدارات المعنية ومتابعة تنفيذ المقترحات المعتمدة.

- الرقابة والتحكم في كل وثائق نظام إدارة الجودة و ضبط الوثائق والبيانات

-الرد على مكالمات المشتركين في مركز استقبال الاتصالات والإجابة على أسئلة المشتركين واستفساراتهم بطريقة كاملة واحترافية.

-التسويق لخدمات سوا للمشتركين بطريقة مناسبة اعتماداً على احتياجات المشترك.

- اقتراح الحلول المناسبة لحل مشاكل المشتركين تبعاً لسياسة الشركة و الإسهام بتحقيق رضا المشتركين.

تم انهاء دورات اللغة الانكليزية من المستوى(B1) حتى المستوى المتقدم(C1) - المعهد العالي للغات في دمشق

خريجة كلية الاقتصاد-جامعة دمشق عام 2021 اختصاص محاسبة

بالاضافة الى اتباع الورشات المتعلقة بمبادئ المحاسبة والتسويق ومبادئ برنامج الأمين