Diyaa S.

عملت كممثل لمبيعات الشركات لدا شركة الاتصالات اوريدوو في فلسطين ومن ابرز المهام التي توليتها في هذا المنصب تتمثل في :

• إدارة ومتابعة جميع حسابات الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• المشاركة في ترويج وتطوير عروض الشركة والاستفادة منها عبر هذه القناة التسويقية.

• وضع أهداف قصيرة وطويلة المدى للحفاظ على العلاقة المهنية مع ممثلي الشركات الصغيرة والمتوسطة وتعزيزها، وتطوير استخدام "الخدمات ذات القيمة المضافة".

• متابعة المؤسسات والشركات لضمان كفاءة وجودة الخدمات المقدمة لكل حساب.

• تقديم المساعدة لأي شكاوى أو مشاكل في جودة الخدمات المتعلقة بالحسابات، والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.

• العمل على تعريف المشترك بأي خدمات أو منتجات جديدة لحساباته ودعمه.

• تقديم التدريب على الخدمات والعروض لخطوط العملاء من خلال مديري الحسابات.

• التأكيد على أن حسن أداء المهام الرئيسية وفق العمليات والإجراءات المتبعة يُقدم خدمة جيدة للعملاء، مما يستدعي راحة البال في إنشاء حسابات جديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة، مع الاحتفاظ بحق تفعيل خطوط جديدة للشركات، ونقل الخطوط من برنامج تعريفة إلى آخر.

• معالجة فصل ونقل الخطوط.

• حل أي تعارضات تتعلق بفواتير العملاء بالتنسيق مع إدارة خدمة العملاء.

• متابعة وتطوير حسابات العملاء والحفاظ على علاقة وثيقة بين العملاء ومديري الحسابات، وتقديم خدمات عالية الجودة بالدرجة الأولى لتطوير استخدام "خدمات القيمة المضافة".

• تحصيل الفواتير المستحقة.

عملت كمسؤول تسهيلات وحدة المشاريع الصغيرة والمتوسطة والافراد لدا شركة الابداع للتمويل متناهي الصغر في فلسطين ومن ابرز المهام التي توليتها في هذا المنصب تتمثل في :

• استهداف المشاريع المصنفة ضمن فئات (المشاريع الصغيرة والمتوسطة) والترويج لمنتجات شركة إبداع.

الحفاظ على العلاقة مع عملاء الشركة الحاليين وتعزيز علاقاتهم بالشركة، بالإضافة إلى جذب عملاء جدد، من خلال تقديم أفضل الخدمات الممكنة لهم، والرد على استفساراتهم، وتعريفهم بأنواع القروض المتاحة لهم للحصول عليها بما يتناسب مع احتياجاتهم التمويلية.

• إعداد جميع طلبات القروض من خلال جمع جميع المعلومات والأوراق اللازمة وإجراء دراسة شاملة للمشروع من خلال تحليل جميع المعلومات المتاحة والوضع المالي للمقترض بشكل صحيح.

• تحقيق أهداف الصرف الشهرية التي تحددها الإدارة.

• الحفاظ على جودة المحفظة من خلال متابعة العملاء شهريًا، وتذكيرهم بمواعيد السداد، وتحصيل أي مبالغ متأخرة من العملاء، وفقًا لسياسة وإجراءات الشركة.

• إرسال تقارير عمل شهرية عن إنجازات وإدارة المحفظة. الإشراف على موظفي وحدة التمويل الأصغر الجدد وتدريبهم.

• المساعدة في إتمام إجراءات اعتماد الطلبات المقدمة وسيرها وفقًا للسياسات المعمول بها.

• التحقق من توقيعات العقود والتأكد من صحتها.

• خدمة العملاء.

• مساعدة القسم المالي في عمليات الدفع، وضبط النقد اليومي، وغيرها.

• العمل على برامج التصميم الجرافيكي (أدوبي إليستريتور، أدوبي فوتوشوب).

• إنشاء تصاميم ورسومات ومخططات جذابة بصريًا لمختلف المواد التسويقية، بما في ذلك الملصقات والمنشورات والإعلانات ورسومات وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المواد.

• اختيار الصور والرسومات والخطوط وتعديلها لتعزيز مفاهيم التصميم.

• استخدام برامج وأدوات التصميم القياسية في هذا المجال لإنشاء وتحرير التصاميم.

• مواكبة أحدث اتجاهات وتقنيات وأدوات التصميم، وتقديم توصيات للتحسين المستمر.

• إتقان مفاهيم وتصميم المواد التسويقية للحملات والعروض الترويجية والفعاليات.

• تخطيط وتنفيذ حملات على وسائل التواصل الاجتماعي تعزز التفاعل والوصول.

• إنشاء رسومات وصور جذابة بصريًا لمنصات التواصل الاجتماعي، مع مراعاة المتطلبات الخاصة وأفضل الممارسات لكل منصة.

• مهارات تواصل فعّالة في التعامل مع العملاء وفريق العمل.

• كتابة محتوى إبداعي.