خلود ب.

قدّمت استشارات إدارية وتنظيمية لفريق عمل شركة Horizon Web المختصة بالخدمات الإلكترونية.

قمتُ بتحليل سير العمل الداخلي وتحديد نقاط التعقيد في مهام الدعم الإداري والمالي، ثم وضعت خطة إعادة هيكلة واضحة تضمنت:

إنشاء نظام متابعة مهام يومي باستخدام Google Workspace.

إعداد دليل داخلي لتوزيع المهام وتحديد صلاحيات الفريق.

تقليل الوقت الضائع بنسبة 27% خلال أول شهرين.

النتيجة كانت وضوحًا في سير العمل، وارتفاع إنتاجية الفريق بنسبة 20% خلال الربع التالي.

في منتصف عام 2023 عملت على إعداد خطة أعمال شاملة لمشروع EcoFrais في المغرب، وهو مشروع ناشئ في مجال المنتجات البيئية.

أجريت دراسة سوق دقيقة باستخدام تحليل SWOT وصغت خطة مالية متدرجة النمو لثلاث سنوات.

نتيجة لذلك، تمكن المشروع من الحصول على تمويل مبدئي بقيمة 12,000 دولار من مستثمر محلي.

تعاونت مع شركة Novalink Digital في تونس خلال أواخر عام 2022 لتطوير نموذج تشغيل إداري واضح لأقسام الدعم والمبيعات.

أعددت دليل تشغيل داخلي (SOP) ونظام تقارير أسبوعية لضمان انسيابية العمليات.

ساهم ذلك في تحسين التواصل بين الفرق بنسبة 30% وتقليص الأخطاء الإدارية بنسبة 40%.

في النصف الأول من عام 2022، عملت مع شركة Alphaset Consulting في الجزائر العاصمة على تطوير استراتيجيات نمو واقعية.

قمت بتحليل نموذج العمل الحالي وصغت خطة تنفيذية قصيرة المدى مدعومة بمؤشرات أداء قابلة للقياس.

أسهمت الخطة في رفع معدل التحويلات من العملاء بنسبة 18% خلال أول شهرين من التنفيذ.

منذ منتصف عام 2021 عملت بشكل مستقل عبر الإنترنت مع عدة مشاريع ناشئة في مجالات التجارة الإلكترونية والخدمات التعليمية.

قدمت استشارات مباشرة عبر البريد وZoom لتطوير خطط العمل وتحسين التنظيم الداخلي.

من النتائج الملموسة: مضاعفة مبيعات متجر إلكتروني محلي خلال 45 يومًا، وتحسين سرعة إنجاز الطلبات في مشروع تعليمي بنسبة 33%.

خلال دراستي في جامعة الجزائر 3، ركّزت على مجالات تحليل الأعمال، إدارة المشاريع، واستراتيجيات التطوير التنظيمي.

أنجزت عدة بحوث تطبيقية حول تحسين الأداء التشغيلي في الشركات الصغيرة والمتوسطة، وشاركت في ورش تدريبية عن التخطيط المالي وإدارة الوقت.

هذه التجربة الأكاديمية صقلت فهمي العميق لهيكلة الأعمال من منظور إداري وتقني، ومهّدت لعملي اللاحق في تطوير الأداء وتقديم الاستشارات الإدارية للمؤسسات الناشئة.

تعلمت من خلالها مبادئ التخطيط والتنفيذ والمراقبة في إدارة المشاريع، واستخدام أدوات مثل Gantt Charts وAsana لتنظيم سير العمل.

طبّقت المفاهيم على مشاريع استشارية صغيرة ساعدت على تحسين الإنتاجية وتنظيم المهام بين أعضاء الفريق.

اكتسبت خبرة عملية في كتابة خطط عمل تفصيلية، تحليل السوق، وتقدير التكاليف والإيرادات المستقبلية.

ساعدتني هذه الدورة في بناء مهارة إعداد عروض استثمارية مقنعة، وهو ما طبّقته لاحقًا في عدة مشاريع استشارية لرواد أعمال محليين.

تعلمت أساسيات التواصل الاحترافي، التحفيز الذاتي والجماعي، وحل النزاعات داخل فرق العمل.

طورت مهاراتي في بناء بيئة عمل إيجابية وتحقيق التوازن بين المتابعة الصارمة والدعم الإنساني للفريق، وهو ما ساعدني على إدارة مشاريع متعددة بثقة وانسجام.