Ahmed A.

تخرجت بتقدير عام جيد جداً -- والان لا اعمل بشهادتي لقلة الفرص الوظيفية ولكن اتجهت نحو العمل الحر منذ سنوات ولله الحمد في كل الأحوال.

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.

- تشخيص المشكلات التقنية وإصلاحها بشكل سريع ودقيق.

- تثبيت وتحديث البرامج والأنظمة وفقًا لاحتياجات العملاء.

- توجيه المستخدمين خطوة بخطوة لحل المشكلات أو إكمال المهام التقنية.

- إدارة برامج المخازن من طلبات وصادرات و واردات و ارصده عن بعد

- إدارة ومتابعة الخوادم (Servers) والأنظمة الأساسية للشركة.

- مراقبة أداء الأنظمة وضمان استقرارها وأمانها.

- تنفيذ النسخ الاحتياطي (Backup) واستعادة البيانات عند الحاجة.

- تثبيت وتحديث البرامج وإدارة الصلاحيات للمستخدمين.

- العمل مع عملاء من مختلف أنحاء العالم لتقديم خدمات دعم فني متخصصة.

- إدارة الوقت بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد.

- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.

- إدارة أنظمة التشغيل (Windows, Linux, macOS).

- استخدام أدوات الدعم الفني عن بُعد (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).

- إدارة قواعد البيانات وأنظمة النسخ الاحتياطي.

- فهم أساسيات الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zendesk وFreshdesk.

- إجادة استخدام مجموعة برامج Microsoft Office.

- إجادة تحرير الصور والفيديوهات للتناسب مع العمل المطلوب مني لإنجاز المهام وبأحدث أدوات المونتاج.