Batul A.

عملت كـداعم اداري في مكتب الأمم المتحدة الانمائي

كان لدي العديد من المهام واذكر منها :

- صياغة المراسلات الروتينية والتقارير الدورية باللغة الانكليزية والعربية لمتابعة سير التدريب.

- التنسق على نطاق واسع مع وحدات الخدمة والتنسيق بشكل متكرر مع أعضاء الفريق الداخليين في كل من المقر والميدان.

- الحفاظ على نظام الملفات المكتبية وفقًا للأنظمة المعمول بها بما في ذلك جرد الملفات.

- مسؤول عن التوجيه والتدريب والإشراف على عمل المزيد من المتطوعين.

- العمل كنقطة اتصال للأشخاص المعنيين الداخليين والخارجيين بالمشاريع المعتمدة لدى المكتب ، وتقديم الدعم العام للزوار.

- مراجعة وإعداد متطلبات ونطاق العمل ومواصفات السلع والخدمات والوثائق اللازمة بالتشاور مع المدربين المعنيين.

- طلب اللوازم المكتبية والبحث عن صفقات جديدة والموردين.

- فحص واستلام البضائع / الخدمات المستلمة مقابل أمر الشراء والفواتير المقدمة من قبل المقاول.

- المساعدة في إعداد التقارير المجدولة بانتظام باللغة الانكليزية والعربية.

- تنظيم وجدولة المواعيد للمتدربين / المدربين.

- كتابة وتوزيع رسائل البريد الإلكتروني ومذكرات المراسلات والخطابات والنماذج باللغة الانكليزية والعربية.

- فتح حسابات للعملاء الجدد وإعداد الأوراق والتطبيقات الخاصة بالحساب الجديد وطلب التعريف المطلوب.

- تحديد احتياجات العملاء الحاليين والجدد وتقديم الخدمات المناسبة المتوفرة حاليا.

- توفير معلومات إضافية للعملاء بخصوص العروض الترويجية وخيارات الحساب الجديد.

- ترويج وبيع بطاقات الائتمان المتاحة وكذلك الخدمات المصرفية للعملاء الحاليين والمحتملين.

- المساعدة في فعاليات التوعية المجتمعية لزيادة التواصل مع البنك وتعزيز فرص عمل جديدة.

- الإجابة على الأسئلة ومخاوف العملاء فيما يتعلق بحسابات التوفير والحسابات الجارية.

- تحديد وإبلاغ العملاء بشكل استباقي بأوجه القصور في حالة الحساب والمعاملات المتنازع عليها مع توفير خيارات لحلها.

- معالجة معاملات التحويل المختلفة وترحيلها ، وتسجيل المعلومات في قاعدة البيانات ، وإصدار إيصال يؤكد المعاملة.

- تدريب العملاء على الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت.