Basma E.

لدي خبرات مميزة في دعم العملاء بشركات في مصر والسعودية

القدرة على الرد والإجابة عن كافة استفسارات وتساؤلات العملاء

القدرة على حل مشاكل العملاء، والوصول إلى حالة من الرضا

السعي المستمر في المساهمة بزيادة المبيعات من خلال محاولة تحقيق إحالات ناجحة لكل إغلاق لمحادثات العمل.

العمل على أنظمة مختلفة لإدارة علاقات العملاء CRM

القدرة على إعداد اسكريبت احترافي لتقديم إجابات وافية وتخطي إعتراضات العملاء المتكررة مما يسهل ويسرع في إنجاز العمليات

معرفة إعداد خطة الرد الآلى لأنظمة CRM

الخبرة في قيادة فريق دعم العملاء وتقييم الأداء وتقديم الدعم المطلوب لتطوير مباراتهم.

القدرة على إعداد تقارير المتابعة ومراقبة وتقييم النتائج

العمل للرد والإجابة على كافة استفسارات العملاء على كافة منصات التواصل الإجتماعي

لدي خبرة في العمل كمدخل بيانات وإجادة العمل على برامج الأوفيس خاصة الـ Word, Excel, PowerPoint .

كما لدي خبرات في العمل على تنسيق الملفات بإحترافية وإتقان .