اشرقت ع.

انا ممثلة خدمة عملاء عن بعد تقديم خدمة استثنائية تفوق توقعات العملاء وتقديم دعم سريع فعال وشخصي ومسئوله عن تنظيم العمل ووضع خطة ومتابعة تنفيذها

كما اعمل مساعدة افتراضية وسكرتيرة محترفه اتمتع بمهارات تنظيمية عالية وخبرة في دعم الاعمال عن بعد ، من اداره المراسلات وجدولة الاجتماعات الي متابعة المهام وتنسيق الأعمال اليومية باحترافية ومرونة

أجيد تصميم البوستات والستوريات علي Canva وصناعه محتوي بصري جذاب يناسب مختلف المنصات الاجتماعية مع اهتمامي بالتفاصيل وسرعة إنجاز المهام بجودة عالية

اتميز ب⭐

متخصصة في خدمة العملاء ومتابعة استفسارات وشكاوى العملاء

بفعالية والتعامل بلباقة وصبر مع مختلف العملاء مع القدرة علي بناء علاقات إيجابية ومثمرة تنظيم المهام اليومية

مهارات تواصل ممتازة كتابيا وشفهيا

القدرة علي التكيف مع أنظمة العمل المختلفة والتعلم السريع

اداره قنوات التواصل الاجتماعي حيث ادير بمهارة التواصل مع العملاء عبر واتساب بيزنس وانستجرام مما يضمن استجابة سريعة وحلول فعالة للاستفسارات والطلبات

الالتزام بروح الفريق اعمل بانسجام مع الفرق مع الالتزام الدائم بالمواعيد النهائية

ادخال البيانات على برامج ميكروسوفت اوفيس وإدخال وتحليل البيانات عليها بدقة وتركيز

جهاز لابتوب خاص بالعمل بمواصفات عالية

انترنت ممتاز عالي السرعة وتفرغ كامل يتيح لي الالتزام بالمهام بشكل مستمر وموثوق

هدفي أن أكون جزء من فريق عمل ناجح ، أساهم في تنظيمه وتطوير حضوره الرقمي وتحقيق أهدافه بكفاءة

اسعي للحصول على وظيفة تمكنني من استخدام مهارات العلمية والعملية والشخصية ومهارات الاتصال الاستثنائية التي اتميز بها

شغوفة بالعمل ولدي طموح عالي في مجال خدمة العملاء

مهارات عالية وأداء قوي في التعامل مع مختلف العملاء.

مهارات التعامل مع الجمهور، ومهارات إدارية وإشرافية، ومهارات إدارة الوقت

تقديم الدعم الفني أو التدريب للعملاء وتطوير العلاقات مع العملاء وتعزيزها.

العمل على حل المشكلات التي تواجه العملاء وتقديم الاجابات الوافية على اسئلة العملاء.

العمل على تحسين تجربة الاشتراك او الشراء للعملاء.

مهارات استخدام الحاسوب و الانترنت بشكل فعال.

مساعدة العملاء في تخطي المشاكل.

تقديم الاجابات الوافية على اسئلة العملاء.

العمل على إرضاء العملاء و تحقيق وضمان رضا العملاء.

استخدام لغة بسيطة في الشرح والتوضيح للعملاء.

توفير جميع المعلومات الكافية التي يحتاجها العملاء.

مهارات عالية في الاتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة الأزمات

التسويق للعلامة التجارية او المنتجات والخدمات.

العمل على تطوير وزيادة المبيعات.

فرز العملاء المهتمين و المؤهلين عن العملاء الآخرين.

استقطاب وتأهيل العملاء المحتملين.

دراسة وضع العملاء المحتملين ورفع التوصيات.

مهارات التواصل والبيع عبر الهاتف.

مهارات عالية في التواصل والتسويق والمبيعات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

استقطاب العملاء المحتملين وتحويل العملاء الغير منتفعين لعملاء محتملين.

المبيعات والتسويق من خلال تطوير خطط مبيعات فعالة باستخدام مناهج المبيعات المختلف.

القدرة على التخطيط والتنظيم والمتابعة والتوجيه الفعال للعمليات البيعية ولطاقم البيع والتسويق.

قدرات عالية في وضع ورسم الخطط والسياسات التسويقية والبيعية

مهارات عالية في الاتصال والتفاوض وحل المشاكل وإدارة الأزمات

زيادة عدد العملاء المستخدمين أو المنتفعين للمنتج او الخدمة أو العلامة التجارية

الحفاظ على العملاء المنتفعين والعمل على ارضاءهم وعدم خسارتهم.

مهارة عالية في صياغة البريد الالكتروني والتعامل من خلاله والتسويق من خلاله.

براعة في استخدام برامج Microsoft Office

دقة الملاحظة.

العمل ضمن فريق.

تحديد أولويات العمل.

القدرة على حل المشاكل.

التأقلم مع التغيرات في العمل.

القدرة على التفاوض والاقناع.

القدرة على تحمل ضغط العمل.

مهارات التواصل شفهية وكتابية.

انجاز المهمات بنجاح وبالوقت المحدد.

القدرة على التعلم والتطلع نحو الأفضل