Amal N.

متابعة مشاكل العملاء المتكررة وعمل تقرير واقتراحات لها وتزويدها للإدارة.

- مراقبة أداء فريق الدعم الفني وطريقة تواصلهم مع العملاء وكذلك مع الفريق المختص.

- تدريب الموظفين الجدد.

- عمل تقارير دورية عن أداء الموظفين والعمل.

- لدي مهارات ممتازة في العمل على برامج التواصل CRM مثل Zoho و Oddo و Intercom , Hubspot, Carzoun Chat ,google calender , google meet

المهام الوظيفية

_ وضع خطة لاستهداف فئة معينة من العملاء .

_ البحث عن عملاء جدد سواء عن طريق الانترنت أو البحث الميداني أو عن طريق بيانات مسبقة عنهم .

_ عمل عروض تقديمية لعرض المادة الكيميائية ونتائجها على الخرسانة.

_ عمل اختبارات للخرسانة مع مادة مماثلة من اسم تجاري مختلف ومقارنة النتائج لإقناع العميل .

_ كتابة عروض الأسعار للعميل.

_ مهارات التفاوض مع العميل بالنسبة للأسعار.

_ المتابعة مع العميل ومع المصنع في كل طلبية يقوم بها.

_ المتابعة مع الإدارة المالية لضمان تحصيل المبالغ المستحقة من العملاء .

_ كتابة تقارير عن سير العمل .

_ رفع التقارير الفنية والمالية على البرنامج الخاص بالشركة.

مهامي الوظيفية :

_ تطوير الفروع الخاصة بمطاعم الشركة " تجديد وترميم وتحسين المظهر العام "

_ استخدام دراستي لإدارة المشروعات لتطوير الشركة إداريا من حيث عمل اجتماعات دورية بين الإدارات المختلفة واكتشاف العقبات ووضع الحلول المناسبة .

لدى مكتب أفكار العمارة للإستشارات الهندسية وكان من مهامي الوظيفية الآتي :

- اعداد العروض التقديمية للمشاريع .

_ وضع الجدول الزمني للمشروع وفقا لخطة المشروع "Time Schedule"

_ حصر الكميات "BOQ".

_ إعداد التقارير الهندسية .

_ مراجعة الرسومات الهندسية.

_البحث عن المقاولين والموردين وفتح العطاءات ومقارنتها واختيار الأفضل فنيا وماليا .

_ كتابة عقود المقاولين والموردين.

_ توفير كل مواد البناء والتشطيبات بأسعار منافسة.

_ زيارة مواقع العمل والتأكد من مطابقاتها للرسومات والمواصفات الهندسية .

- تحديد وادارة الاجتماعات الدورية مع الفريق المختص والمالك والمقاولين .

2012