موظف خدمة عملاء بخبرة عملية في التعامل المباشر مع العملاء، استقبال الاستفسارات متابعة الطلبات، ومعالجة الشكاوى في بيئات عمل تتطلب ضغطاً عالياً وسرعة استجابة. أتميز بمهارات تواصل قوية، استماع فعال، وقدرة عالية على تنظيم العمل وضمان رضا العملاء وجودة الخدمة.
استقبال الشكاوى والتعامل مع المستفيدين باحترافية.
متابعة الحالات والتنسيق مع الأقسام المختصة.
إعداد تقارير لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
التواصل المستمر مع العملاء عبر القنوات الإلكترونية.
متابعة الطلبات من لحظة الشراء حتى التسليم.
معالجة الشكاوى وضمان رضا العملاء.
تنظيم الطلبات والتنسيق مع الجهات المعنية.
الحفاظ على تجربة عميل إيجابية وبناء ثقة طويلة المدى.
استقبال المرضى والحالات وتنظيم دخولهم وفق نظام المركز.
الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات بوضوح واحترام.
التعامل مع الحالات المختلفة والعمل تحت ضغط الطوارئ بهدوء وحسن تصرف.
تنظيم المواعيد والبيانات ومتابعة السجلات اليومية بدقة.
التنسيق بين المراجعين والفنيين لضمان سير العمل بسلاسة.
التعامل اليومي مع العملاء والموظفين وتقديم الدعم اللازم لهم
استقبال الاستفسارات، متابعة الطلبات، والمساهمة في إتمام عمليات البيع.
تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والأسعار والمواصفات للعملاء.
متابعة العملاء بعد البيع وحل المشكلات المرتبطة بالطلبات.
تنظيم البيانات وإعداد تقارير دورية لدعم اتخاذ القرار.
المساهمة في تحسين التواصل وتنظيم سير العمل بين الأقسام.
تنظيم بيانات العملاء وإعداد تقارير دورية
جامعة الرازي
المعهد الأوروبي الحديث
المعهد الأوروبي الحديث