Alaa A.
الخبرات
مراقبةجودة لمجال خدمة العملاء في Tabby - تابي
إنشاء وتحسين المعايير الداخلية لخدمة العملاء وضمان جودة تفاعلات ممثلين خدمة العملاء مع عملاء تابي.
-مراجعة مجموعة مختارة من تفاعلات ممثلي الدعم عبر القنوات المختلفة (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات وما إلى ذلك).
وتقييمها وفقا لمعايير الجودة المحددة مسبقًا.
-تزويد ممثلي خدمة العملاء بالتعليقات البناءة والتوجيه وذلك خلال الاجتماعات المنتظمة بشكل دوري عن طريق تنمية مهارات التواصل وكيفية التواصل الفعال الواحترافي مع العملاء لتقديم افضل مستوى خدمة عملاء من خلالنا.