Alaa A.

  • دعم فني و خدمة عملاء
  • فلسطين

نبذة

لدي خبرة في مجالات متنوعة من العمل كنت اعمل منذ دراستي الجامعية وبعد الانتهاء منها، احاول التنوع بين المجالات عملت منذ عام 2013 حتى 2021 في مجال الادارة والتامينات وخدمة العملاء مع شركات مختلفة منها الخاصة والمؤسسات الاهلية.


الخبرات

مسؤول خدمة عملاء

- المتابعة مع العملاء والاجابة على استفساراتهم

- تقديم الدعم الفني و التوجيه اللازم لهم

- حل مشاكل العملاء و توفير لهم البدائل

- المتابعة مع العملاء عبر الهاتف والايميل والواتس اب

- تقديم تقارير عن العملاء و اقتراحات تطويرية للشركة

- اصدار فواتير و تسعيرات للعملاء

- تسجيل بيانات العملاء في ملفات الشركة

خدمة عملاء و ضبط جودة

- اصدار تاشيرات سفر و حجز فنادق وتذاكر طيران

- ادارة الامور المكتبية للشركة

- كتابة التقارير الشهرية و السنوية

- المتابعة مع العملاء وحل مشاكلهم

- اصدار الفواتير و التسعيرات

- تقديم عروض اسعار

- ادارة فريق العمل وحل مشاكله

مساعدة ادارية

- تنظيم وجدولة الاجتماعات والمواعيد

- الاحتفاظ بقوائم الاتصال

- إنشاء العروض التقديمية

- المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج

ذات الصلة حسب الحاجة

- جمع قواعد البيانات الخاصة بالشبكة

- الرد على استفسارات البريد الإلكتروني والهاتف

موظف تامينات

- اصدار بوالص التامين للسيارات و التامينات العامة

- متابعة الحسابات وتقديم عروض اسعار

- ادارة الامور المكتبية للشركة

- كتابة التقارير اليومية و الشهرية

- ادارة قسم التامينات


التعليم

بكالوريوس تجارة انجليزي

تخصص ادارة الاعمال

دورة اخصائي خدمة عملاء

دورة التسويق الالكتروني

دورة التسويق الرقمي و كتابة المحتوى

دبلومة الرخصة الدولية لادارة الاعمال

دبلومة موظف مهني معتمد


أعمالي

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى