Alaa B.
نبذة
أنا مساعدة إدارية بخبرة تتجاوز 5 سنوات في مجالات الإدارة وخدمة العملاء وإدخال البيانات.
قدّمت خلال عملي دعمًا إداريًا وتنظيميًا لعدد من الشركات في مجالات متنوعة، وساعدت في تحسين كفاءة العمل وضمان دقة التنفيذ وسرعة الإنجاز.
أجيد تنسيق المهام، إدارة المواعيد، متابعة المراسلات والاجتماعات، وتنظيم الملفات والبيانات بدقة عالية.
كما أمتلك مهارات قوية في التواصل مع العملاء، حل المشكلات، وتقديم تجربة خدمة مميزة.
أسعى دائمًا لتقديم عمل احترافي ومنظم يعكس صورة إيجابية عن الجهة التي أعمل معها،
وأؤمن أن النجاح في العمل عن بُعد يعتمد على الالتزام، الدقة، والتواصل الفعّال.
الخبرات
Customer Service & Social Media Moderator | Food Nation
- الرد علة استفسارات العملاء على التليفون وعلى live chat على النظام الخاص بالشركة
- متابعة العملاء بعد البيع
- ادخال البيانات على نظام الشركة والCRM
Personal Assistant & Office Administrator | Stronger Security Services
- ادارة المواعيد والاجتماعات و المهام الادارية اليومية
- انشاء نظام متكامل لبيانات اكثر من 2000 موظف وعامل بالشركة
- انشاء وادارة صفحات على السوشيال ميديا
- دعم الادارة بالتقارير الخاصة بالمهام وبالشركة بشكل دوري
Customer Service & Social Media Moderator | Egyptian Nile Tours
- الرد على استفسارات العملاء عن طريق التليفون والايميل والسوشيال ميديا ومتابعة ما بعد البيع مع العملاء
- تنفيذ حجوزات الرحلات
- ادارة حملات التسويق على السوشيال ميديا
التعليم
Udacity
nanodegree digital marketing
جامعة عين شمس
كلية تجارة - محاسبة